Цитаты из книги «20 и 1 причина, почему менеджеры не продают»

Самый простой способ – это регулярно проводимые аттестации сотрудников по знанию продукта и грамотное обучение на начальном этапе приема менеджеров на работу.

Сейчас ходит много споров на тему – стоит ли спрашивать человека о том, удобно ли ему разговаривать. Я убеждена, что это необходимо! По сути, ваш самый высокий шанс расположить, или напротив – отвернуть от себя клиента, происходит во время первого контакта.

Какой бюджет Вы планируете на поездку?

Ваша основная задача – это задавать вопросы и вести клиента за собой, давая ему возможность озвучить свои пожелания и опасения. Именно менеджер ведет своими вопросами мышление клиента.

норме клиент должен говорить 60-70% времени, и только оставшееся менеджер

Речь менеджера – это важный инструмент продажи. Грамотная и четкая речь увеличивают продажи и напротив, не четкая и не грамотно поставленная речь, снижает продажи.

Чаще всего менеджеры сами не понимают, когда именно они перешли в спор с клиентом. А происходит это по очень банальной причине. Во время общения с клиентом, менеджер «не выключает себя». Другими словами, менеджер не пытается узнать мир своего клиента, он общается, отталкиваясь только от своего видения ситуации, что приводит к возражениям.

Сделайте видеозапись обучения! Вы потратите на это всего несколько часов сейчас, а в дальнейшем сократите огромное количество времени!

Превращайте продажи в игру и наслаждайтесь.

Вы продаете товар, клиент Вам продает проблемы почему не может его купить.