Цитаты из книги «Говорите точно!»

Кого я обидел? Что я сделал такого, что ты считаешь, что я не забочусь о тебе? Когда я проигнорировал тебя? Где я совершил ошибку? Почему ты считаешь, что мне нужно больше времени проводить дома? Как мне поступить, чтобы ты решил, что я изменился?

Легкие ободрители в комбинации с техникой кивка и использованием «мостиков» – это наиболее эффективное средство поддержания разговора.

Найти тему для разговора очень просто. Лучше всего выбирать из следующего: A) ситуация; Б) собеседник; B) вы сами. Начинать беседу лучше всего, задав вопрос, высказав мнение или констатируя факт.

АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ ПОМОГАЕТ ПОДДЕРЖИВАТЬ БЕСЕДУ

Но», как правило, является отрицательным союзом, то есть отрицает все, что было сказано перед ним, или сигнализирует о том, что собеседник лжет.

Этой метабеседы можно было бы избежать, если бы она спросила, во сколько он хочет обедать, а он согласился бы к назначенному времени все закончить.

Слова «всего лишь» и «только» используются, чтобы минимизировать значение слов, которые последуют за ними. Фраза «Я отниму всего лишь пять минут» наиболее часто используется самыми медлительными людьми, которые наверняка собираются отобрать у вас час, а то и больше. «Наш разговор займет пять минут» – звучит более точно и достоверно.

Формулировка «как-нибудь» однозначно переводится как «надеюсь, никогда».

А самый главный совет – старайтесь в разговоре избегать клише, банальностей и трюизмов и стремиться к изобретательности. Сначала это будет нелегко, но впоследствии значительно повысит качество вашего разговора.

Слово «мой» однозначно сигнализирует об эмоциональной вовлеченности говорящего.