Цитаты из книги «Говорите точно!»

Изменение интонационного ударения на словах предложения может полностью изменить смысл сказанного.

Закрытые: Кто? Когда? Где? Который?

«Если бы вы могли выбрать другую профессию (другую работу), кем бы вы стали и почему?» «Если бы вы могли провести неделю в любом месте, куда бы вы отправились и чем бы там занялись?» «Как вы начали заниматься этим бизнесом?»

Кто? Когда? Где? Который? Оба типа: Что? Открытые: Как? Почему? Зачем? Каким образом? Расскажите мне о…

Раскрывающие личность факты и мнения очень важны, но если вы не раскрываете свои чувства, то люди начинают считать вас холодным, пустым и не интересующимся ими человеком. Точно так же, если вы держите все эмоции в себе, то наверняка очень скоро заработаете кучу физических и психологических проблем.

Умение принимать комплименты покажет людям, что вы хороший, открытый человек. Отрицание комплимента всегда производит впечатление, что вам не нравится человек, сказавший вам добрые слова.

Фраза «Почему бы нам как-нибудь не пообедать?» вынуждает собеседника ответить положительно, но остаться в уверенности, что обед не состоится. Формулировка «как-нибудь» однозначно переводится как «надеюсь, никогда». Такой подход идеален в отношениях с людьми, к которым вы неважно относитесь.

Выражения «о’кей» или «правда» заставляют собеседника соглашаться с вами: «Вы ведь согласны с этим, правда?» Слушатель просто обязан ответить «да», даже если он и не согласен с точкой зрения говорящего. Кроме того, слово «правда» в конце предложения показывает сомнение в способности собеседника к восприятию и пониманию темы беседы.

Поведение → Похвала → Повторение Поведение → Безразличие → Исчезновение

Кого я обидел? Что я сделал такого, что ты считаешь, что я не забочусь о тебе? Когда я проигнорировал тебя? Где я совершил ошибку? Почему ты считаешь, что мне нужно больше времени проводить дома? Как мне поступить, чтобы ты решил, что я изменился?