Не нужно раздувать штат – это самый глупый способ растратить бюджет. Если фирма маленькая, нанимаете одного помощника. Если двигаются серьезные средства – нанимаете бухгалтера. Потом, по мере необходимости – это ключевое слово! – нанимаете кого-то еще. Каждый сотрудник должен окупаться.
При прочих равных условиях человек в следующий раз пойдет в то учреждение, в котором лучше сервис. Туда же он порекомендует обратиться и друзьям. Научитесь взаимодействовать с клиентами сами и обучите этому ваш персонал, если он есть.
главное правило коммерсанта: дай людям то, чего они хотят. В том числе люди хотят, чтобы их обслуживал вежливый и расторопный персонал в приятной обстановке.