Цитаты из книги «Леди. Быть настоящей в эпоху иллюзий»

график бизнесмена свободный, но иногда этой свободы практически нет.

КТО ВЫ? ЧЕГО ИМЕННО ХОТИТЕ ОТ ЖИЗНИ? ПОЙМИТЕ – И СООТВЕТСТВУЙТЕ. И ДОВЕРЯЙТЕ СЕРДЦУ В ПРИНЯТИИ ВАЖНЫХ РЕШЕНИЙ – ОНО НЕ ПОДВЕДЕТ.

Обязательно отдыхайте и переключайте внимание с рабочих задач. График 5/2 при восьмичасовом рабочем дне придумали не просто так.

Не нужно раздувать штат – это самый глупый способ растратить бюджет. Если фирма маленькая, нанимаете одного помощника. Если двигаются серьезные средства – нанимаете бухгалтера. Потом, по мере необходимости – это ключевое слово! – нанимаете кого-то еще. Каждый сотрудник должен окупаться.

При прочих равных условиях человек в следующий раз пойдет в то учреждение, в котором лучше сервис. Туда же он порекомендует обратиться и друзьям. Научитесь взаимодействовать с клиентами сами и обучите этому ваш персонал, если он есть.

главное правило коммерсанта: дай людям то, чего они хотят. В том числе люди хотят, чтобы их обслуживал вежливый и расторопный персонал в приятной обстановке.

Уникальный сервис – серьезное конкурентное преимущество, не забывайте о нем.

Чтобы продать товар, надо правильно его презентовать. Достоинства выставляем на первый план, недостатки, если они есть, вуалируем.

Предпринимательство – рисковая деятельность по определению, однако планирование и маркетинг позволяют рисковать осознанно…

если вы проявляете гибкость и трансформируете подход к рынку, то рано или поздно ваше дело «выстрелит».