Наша задача — действовать так, чтобы вероятность принятия интересующим нас лицом решения в нашу пользу была максимально высокой, т.е. необходимо сделать этот процесс технологичным — контролируемым и управляемым
правильно построенный разговор означает как экономию времени и сил (другими словами, ресурсов), так и эффективное поведение. Вам не нужно делать десять шагов там, где можно сделать три.