Цитаты из книг автора «Алексей Осипенко»

Ты говоришь: «Нет, я все понимаю. Все нормально. Я тебя не прошу оправдываться. Просто ситуация такая: ты три раза опоздал, меня это расстраивает, я прошу тебя этого не делать». И повторяете это несколько раз, пока человек вдруг не пришел в себя и не сказал: «Да, я понял, приезжаю вовремя».

Я не могу дать тебе денег в долг». И не объяснять это. Уметь говорить нет, не пытаясь ничего доказывать

Дует из окна, и он не попросит, чтобы закрыли окно. Навык просить – это ассертивный навык, развивайте в себе и его тоже.

Вы начинаете размахивать веслом: «Туман, уходи прочь». А что делает туман? Правильно, ничего не делает, он – туман. Вы хватаете лом, специально приготовленный, швыряете в туман. Что делает туман? Ничего, он туман, вы на него не можете повлиять, чтобы вы ни говорили. Именно ваша задача стать туманом в конфликтной ситуации, особенно, когда вас провоцируют. Я туман – да, это правда. Ты думаешь так – да, это правда. По большому счету, когда вы так думаете, ваш противник проваливается в вас. Если вам скажут: «Ты плохо выглядишь». Вы ответите: «Нет, я нормально выгляжу», то у него появляется сразу энергия дальше вас долбать. Или вы скажете: «Ты сам плохо выглядишь». Все началась уже война. Помните, это агрессия. А вы говорите: «Да, это правда». И человек проваливается в вас. Естественно, есть границы использования любой техники, если вам предъявляют, что вы должны денег, не говорите «да, это правда». Если в тюрьме вам говорят, что вы неправильной сексуальной ориентации, не говорите, что это правда. Есть вещи, которые граничат с опасностью для жизни. Эта техника используется в средней опасности коммуникациях, где главное не поддаться на провокацию.

Естественно, есть границы использования любой техники, если вам предъявляют, что вы должны денег, не говорите «да, это правда». Если в тюрьме вам говорят, что вы неправильной сексуальной ориентации, не говорите, что это правда. Есть вещи, которые граничат с опасностью для жизни. Эта техника используется в средней опасности коммуникациях, где главное не поддаться на провокацию.

По большому счету, когда вы так думаете, ваш противник проваливается в вас. Если вам скажут: «Ты плохо выглядишь». Вы ответите: «Нет, я нормально выгляжу», то у него появляется сразу энергия дальше вас долбать. Или вы скажете: «Ты сам плохо выглядишь». Все началась уже война. Помните, это агрессия. А вы говорите: «Да, это правда». И человек проваливается в вас.

Вы начинаете размахивать веслом: «Туман, уходи прочь». А что делает туман? Правильно, ничего не делает, он – туман. Вы хватаете лом, специально приготовленный, швыряете в туман. Что делает туман? Ничего, он туман, вы на него не можете повлиять, чтобы вы ни говорили. Именно ваша задача стать туманом в конфликтной ситуации, особенно, когда вас провоцируют. Я туман – да, это правда. Ты думаешь так – да, это правда.

Техника тумана выглядит так, я разыграю сценку, буду сам себя критиковать, сам же реагировать с помощью техники тумана. Оппонент говорит мне: – Слушай, мне кажется, что ты дурачок, ты не понимаешь ничего. – Да, это правда, я не понимаю. – Ты плохо выглядишь. – А что именно не так во мне? – У тебя ужасные джинсы. – Да, это правда. Отвратительны джинсы, я согласен с тобой. – Ты хам. – Да, это, правда, я работаю над собой, но ничего не получается пока. То есть форма очень простой: вы на любой выпад отвечаете «да, это правда».

Добрый день. Я у вас купил товар, он неисправен, верните мне деньги». – «Нет, мы не можем вам вернуть деньги, потому что мы деньги отдали в банк, заплатили налоги». – «Я все понимаю, но я не знаю, как устроена ваша кассовая система. Я не в курсе. Я купил у вас товар, он неисправен, я просто хочу, чтобы вы вернули мне деньги». –

Между двумя полюсами бегства и нападения существует средний стиль поведения человека, который называется ассертивность. Примерное определение – это уверенное настойчивое поведение, основанное на глубоком уважении к себе и к оппоненту.