Цитаты из книги «Реклама. Игра на эмоциях»

Кстати, знаете, почему люди покупают дорогие вещи? Одна из причин, о которой редко говорят и пишут, — желание человека повысить свою самооценку. Мол, на ценник я не смотрю. Могу себе позволить

Информацию можно подавать не одномоментно, а небольшими порциями, разнесенными во времени. Именно по этому принципу работает хорошая электронная рассылка. Каждый раз в своем письме вы делитесь с подписчиками интересными цифрами, фактами, сведениями, которые они ценят. И делаете это совершенно бесплатно. Затем, когда вы предложите им купить свой продукт, люди почувствуют себя виноватыми, если не ответят на ваш призыв. Ведь у вас уже сложились хорошие взаимоотношения. Как можно вам отказать?

Вот что слышат клиенты авиакомпании Virgin Atlantic. «Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец авиакомпании Virgin Atlantic. Сейчас все операторы заняты. Это непорядок. Давайте поступим следующим образом. Если через 18 секунд никто не ответит на ваш звонок, вы получите скидку 450 фунтов. Я начинаю обратный отсчет — 18, 17, 16, 15…» Клиент слушает и страстно мечтает только об одном — чтобы оператор и дальше не снимал трубку.

Человек — существо социальное. Невозможно жить в обществе и не сравнивать свое существование с жизнью других.

«Мучительнее всего для меня не собственный неуспех, а успех тех, кто хуже меня».

С чувством вины он становится сговорчивее и легче отдает деньги.

Любопытство прекрасно побуждает человека к действиям.

Когда человек чувствует свою защищенность, он становится более лояльным к вам, вашему рекламному предложению и, конечно, вашему товару.

Страховой агент должен уметь две вещи: сначала — напугать, а потом — обнадежить».

«Упущенный выигрыш наносит меньше вреда, чем реализованный проигрыш».