Цитаты из книг автора «Алексей Минкевич»

Как создавать команду Отбор кандидатов в команду состоит из четырех этапов. Планирование. Прежде чем нанимать людей, менеджеру следует ответить на несколько вопросов. Какую команду вы собираетесь создать? Когда вы ее собираете? Кого вы в нее отбираете? В чем ее назначение? Отбор кандидатов. На этом этапе проводятся собеседования, чтобы отобрать нужных людей. Во время собеседования необходимо обращать внимание на два аспекта: технические навыки: знания, опыт, способности; личностные качества: целеустремленность, умение работать в команде, независимость, уверенность в себе и др. Процесс отбора сложен и неоднозначен, поэтому в данной главе мы рассмотрим его подробнее. Создание команды. На этом этапе менеджеру нужно организовать людей в команду и разделить между ними роли и обязанности. Выстраивание коммуникации. Менеджеру нужно убедиться в том, что значимая информация передается корректно. Также необходимо регулярно проводить совещания о ходе выполнения работ и распространять протоколы с их итогами среди заинтересованных сторон проекта.

требуемых навыков и отношений подотчетности, а также создания плана обеспечения проекта персоналом. На этом этапе менеджер определяется с ожиданиями относительно команды, решает, какие специалисты нужны на проекте, какого уровня и сколько. Набор команды проекта. Процесс подтверждения доступности необходимых специалистов в компании и набора команды для выполнения задач проекта. На этом шаге мы приступаем к собеседованиям и найму людей. Развитие команды проекта. Процесс обучения и повышения квалификации людей в команде, улучшения уровня взаимодействия между ними и общих условий работы для того, чтобы повысить общую эффективность выполнения проекта. Еще на этапе набора команды менеджеру следует определиться, каким образом он будет развивать людей и какие возможности для этого предусмотрены на проекте. Управление командой проекта. Процесс контроля эффективности работы команды, обеспечения обратной связи, решения проблем и управления изменениями, направленными на оптимизацию выполнения проекта. Менеджеру нужно определиться, как он будет управлять командой в ежедневном режиме. Например, какие процессы и инструменты будут использоваться в проекте, как будут приниматься решения и преодолеваться конфликты и т.д.

Цель управления — добиться такого состояния системы, при котором 100% приложенных командой усилий приближают проект к успешному завершению. С точки зрения PMI в управлении командой существуют следующие процессы. Планирование управления человеческими ресурсами. Процесс идентификации и документирования ролей в проекте, зон ответственности

Метрики — это классный инструмент, но достаточно трудоемкий в применении, поскольку необходимо кропотливо собирать данные и время от времени перепроверять их. Поэтому руководитель проекта сам должен выбрать те из них, которые будут полезны и эффективны для конкретного проекта. Заранее продуманные корректирующие и превентивные действия помогают избежать крупных провалов, поскольку, действуя в стрессе и спешке, легко что-нибудь упустить.

Корректирующие действия описывают

что надо сделать в случае возникновения отклонения, на которое нам укажет метрика. А превентивные действия позволяют не допустить возникновение проблемы.

Примеры метрик Метрики проекта: отклонение по срокам, или индекс выполнения сроков (насколько мы опережаем запланированные сроки или отстаем от них); отклонение по бюджету и индекс выполнения стоимости (насколько мы перерасходуем или экономим деньги); рост и изменение требований; общий риск проекта; метрики, показывающие прогресс проекта. Метрики продукта: увеличение дохода (Expansion revenue) — процент новой прибыли, которую бизнес получает от клиентов; индекс приверженности клиентов (Net Promoter Score, NPS) — опрос, который демонстрирует, насколько ваши клиенты готовы рекомендовать продукт своим друзьям; индекс удовлетворенности клиентов (Customer Satisfaction Score, CSAT) — опрос, который демонстрирует, насколько ваши клиенты удовлетворены продуктом; отток пользователей (Churn) — подсчет ушедших из компании клиентов и связанных с ними доходов, которые недополучила компания; ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators, KPI) — всевозможные показатели бизнеса, к которым нужно стремиться. Метрики команды проекта: Производительность — объем работ, выполненный за определенный период времени. Со временем эти показатели должны улучшаться, так как команда учится и оптимизирует свой рабочий процесс. Эффективность. Например, количество времени, которое команда тратит на работу над бизнес-задачами относительно количества времени, затраченного на исправление дефектов, рефакторинг и поддержку системы. Текучка кадров в проекте. Метрики качества: Количество дефектов. Степень покрытия кода тестированием. Процент времени, когда система работала и была доступна.

При помощи метрик можно отслеживать влияние, которое оказывает на производительность команды то или иное решение, принятое в ходе работы над проектом.

Менеджер должен не только оценивать текущие тенденции, но и строить прогнозы, как будут идти дела, если продолжать работу с той же скоростью.

Руководитель проекта в первую очередь выступает в роли лидера. Работа с командой, ее создание и развитие — основа успеха любого проекта.