Цитаты из книг автора «Алексей Минкевич»

Основная задача управления коммуникациями состоит в том, чтобы наладить эффективное общение и обмен информацией между заинтересованными сторонами.

Модель ролла. В упрощенном виде она выглядит так: описываете контекст рабочей ситуации; перечисляете свои наблюдения; выражаете свои эмоции относительно происходящего; сортируете информацию по значимости; подводите итоги, внося предложения.

удостовериться, что сотруднику понятны правила повышения зарплаты; следовать правилу «сначала результат, потом повышение»; руководствоваться принципом «повышение зарплаты сотрудника всегда связано с повышением уровня ответственности и/или увеличением его вклада в успех компании (выросла производительность, выполняются более сложные задачи)».

Развитие команды — это процесс совершенствования компетенций сотрудников и улучшения взаимодействия между ними для повышения эффективности выполнения проекта. Развивать команду — очень важная и интересная задача для менеджера.

Роспуск (Adjourning). Рано или поздно проект заканчивается. Сотрудникам тяжело работать с полной отдачей, не имея ни малейшего представления о том, что с ними будет дальше. Они начинают переживать и искать работу на тот случай, если их текущий работодатель не запустит новый проект. Самое важное, что в этой ситуации может сделать менеджер, — рассказать, что ждет команду после окончания проекта. Если готовится новый — это отлично, но если нет, то можно поддержать специалиста, рассказав, что с его опытом и умениями он сможет легко найти работу. К тому же менеджер может предложить помочь хорошей рекомендацией. Сильнее всего людей пугает неопределенность. Чем меньше ее будет, тем спокойнее будет чувствовать себя человек.

К наиболее популярным конфликтогенным факторам можно отнести следующие: нечеткие рабочие требования; отсутствие приоритетов; команда не знает, кто и за что отвечает.

Высокая эффективность (Performing). На этом этапе команда начинает работать с высокой эффективностью. Задача руководителя проекта — работать с приоритетами и определять задачи для команды согласно расписанию.

Нормализация (Norming). Этот этап характеризуется тем, что команда выбирает общую цель и план ее достижения. Личные амбиции уходят на второй план. Конфликтность снижается, а коллектив становится сплоченным. Здесь уже начинается командная игра.

Основная задача руководителя — перевести конфликт из деструктивного в конструктивный, то есть сделать так, чтобы участники конфронтации обсуждали конкретный вопрос и варианты его решения, а не переходили на личности с огульными суждениями и критикой.

Шторм (Storming). На этой стадии члены команды не понимают, что происходит и почему все идет не так. Начинаются конфликты, недоверие и взаимные обвинения, которые усиливают бурю. Каждый член команды по-своему переживает шторм: кто-то будет валить всю вину на других; кто-то — говорить, что у него все в порядке и искать причины проблем нужно в другом месте; кто-то и вовсе может замкнуться в себе.