Цитаты из книги «Большие продажи на вебинарах и выступлениях. Алгоритм успеха для блогеров, предпринимателей, экспертов»

♦ описания выгоды клиента, которую он приобретет вместе с вашим товаром/услугой; ♦ рассказа о вашем опыте и опыте вашей компании; ♦ наиболее успешных кейсов; ♦ отзывов бывших клиентов.

Две стратегии для работы с возражениями Стратегия 1. «Пинг-понг» В рамках этой стратегии главная задача продавца – оперативно ответить на возражения клиента, которые он высказывает непосредственно в процессе коммуникации. Например, клиент может спросить у вас, почему ваш продукт/услуга стоит так дорого, или начать сомневаться, что именно вы сможете помочь ему решить проблему. Ваша задача – суметь найти правильные ответы на подобные возражения в ходе общения. Стратегия 2. «Запланированный маршрут» Смысл этой стратегии заключен в том, что все возможные возражения клиента отрабатываются еще до их появления. По моему мнению, данная стратегия наиболее эффективна. Она позволяет начать заблаговременно

Часть четвертая. Содержательная часть выступления. Какие инструменты повышают конверсию во время выступления? Глава 26. «Прививки» от возражений, или Как предотвратить возражения публики еще до продажи?

Безусловно, я не буду тратить силы на тех людей, которым мой продукт не нужен и не актуален. Я советую всегда руководствоваться исключительно желанием помочь человеку! Вовлечение – это всего лишь набор инструментов для увеличения продаж, который может быть использован как для сетевых продаж, так и для продаж качественных услуг. В своей практике я никогда не работал с сетевым бизнесом из-за личных убеждений.

2. Если я понимаю, что: ♦ на своих выступлениях я даю полезный контент; ♦ мой продукт действительно качественный; ♦ я помогаю людям решить их проблемы; ♦ я собрал целевую аудиторию, которой мои продукты будут интересны и полезны, ♦ то я сделаю все возможное, чтобы продажа состоялась!

Инструмент 4. Недорогая покупка Если участник уже научился переходить по ссылке и делает это с доверием, то можно переходить к следующему инструменту вовлечения – дайте участникам возможность купить недорогой продукт.

Инструмент 3. Переход по ссылке и заполнение формы Этот инструмент наиболее актуален именно для вебинаров, потому что именно на вебинарах оплата производится на сторонних сервисах оплаты, и участнику, прежде чем внести данные своей карты, нужно еще на эту страницу попасть. Ваша задача в течение выступления научить человека переходить по ссылкам и заполнять формы, чтобы к моменту продажи для участника это было привычным действием. Как это сделать? Например, вы вправе подготовить для участников выступления подарки, но, чтобы их получить, надо перейти по ссылке и заполнить форму. Конечно же, пройти по ссылке и внести свои данные в форму – это весьма простая задача, и большинство участников это сделают. Важно! Отправьте бонусы после окончания выступления, чтобы участник не отвлекался от участия на вебинаре.

Основные инструменты вовлечения на онлайн-выступлениях

Как можно больше контактируйте с аудиторией, задавайте вопросы и спрашивайте у людей их мнение. Покажите, что вам действительно небезразлично мнение потенциальных клиентов. Конечно же, у вас, скорее всего, есть определенный тайминг и ограничение по времени, но можно предусмотреть в рамках выступления небольшие блоки, когда вы можете подискутировать с публикой. Такой формат коммуникации, безусловно, поможет вам создать атмосферу доверия.

Рассказ о своих ошибках и трудностях Поделюсь личной историей, которую я часто рассказываю на своих выступлениях. Я очень люблю шутить над собой и рассказывать о неудачах. Так, однажды, в момент продажи на выступлении у меня сломался проектор. Соответственно, моя продажа сорвалась, хотя я чувствовал, что публика была готова покупать. В этот момент я начал думать, как выйти из ситуации. Концовка выступления была смазана, поэтому никто и не купил. В этот момент люди поняли, что я – обычный человек, у которого тоже могут возникнуть проблемы и трудности. Это помогло сократить дистанцию между нами.