© Алексей Мальцев, 2020
ISBN 978-5-0051-0328-4
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
В этой книге я хочу поделиться своим видением и стратегией по продвижению бизнеса в социальных сетях, проверенной опытом. Здесь будет пошаговое руководство по прокачке бизнеса, которое будет способствовать увеличению продаж, а не просто количеству лайков или подписчиков. Это будут те 20% усилий, которые дадут вам 80% результата (и тут принцип Парето).
Я занимаюсь интернет-маркетингом с 2016 года и много различных стратегий, способов, тактик было испробовано. Поэтому накопилось достаточно материала, который был мной переработан и собран в пошаговый план.
Это книга для предпринимателей, владельцев бизнеса и начинающих маркетологов. С помощью неё вы сможете понять принципы продвижения, чтобы сделать всё своими руками или правильно выбрать подрядчика.
Здесь не будет много теории, а будут конкретные руководства и инструкции с примерами. Эта книга про комплексный подход к маркетингу в социальных сетях, потому что просто отдельные инструменты сами по себе не будут эффективны. Вы можете хорошо настроить рекламу, но если ваша группа в социальной сети не подготовлена должным образом, то вы можете не получить никакого результата, разочароваться и сказать, что социальные сети не работают.
Начинайте с той социальной сети, в которой вы сейчас больше развиты или где вы уже присутствуете. Потом уже можете подключать остальные.
Всю представленную здесь информацию вы можете зафиксировать в ментальной карте, чтобы наглядно видеть всю стратегию целиком. Ментальные карты – это такие схемы, для структурирования информации. Можете использовать бесплатный сервис https://mind42.com
Это первый этап, который лежит в основе продвижения. Если вы не будете знать своих конкурентов, их преимущества, то скорее всего вы не сможете эффективно продвигать свой продукт на рынке. К тому же вы можете потратить время и средства, но не получить никакого эффекта. Так же эти данные пригодятся для усиления вашей позиции, относительно конкурентов.
Глупо находиться в условиях рыночной экономики, но при этом быть в отрыве от неё. Необходимо понимать, что предлагают конкуренты, их ценовую политику, преимущества и другое.
Типы конкурентов:
1) Прямые – продают аналогичный или похожий продукт и совпадают с вами по большинству критериев.
2) Косвенные – продают смежный продукт, аналогичной целевой аудитории.
Необходимо проанализировать не менее 10 топовых конкурентов по вашему ГЕО. Если окажется, что конкурентов у вас мало, а так же для более детального анализа, можете смотреть в высококонкурентных регионах: Москва, Санкт-Петербург. Для анализа лучше использовать таблицу, так как эти данные вам потом пригодятся. Анализ стоит проводить повторно каждые 3 – 6 месяцев, так как ситуация может изменяться.
Где искать конкурентов:
1 Поиск внутри социальной сети
– по названию компаний, которые вы знаете
– по ключевым словам («ремонт квартир Москва», «салон красоты Краснодар»)
Поиск внутри социальной сети
2 Поисковики Яндекс и Гугл
Только не забудьте в настройках поисковой системы указать настройки региона
Поиск в Google
3 Справочники и агрегаторы
2GIS, Яндекс Справочник, городские сайты
4 Сайты конкурентов
Это способы поиска конкурентов для анализа, ниже будут указаны критерии, по которым нужно будет анализировать
Параметры для анализа (столбцы в таблице):
– Номер (порядковый номер)
– Название кампании
– Адрес сайта (если есть)
– Сайт или LP (указать какой именно сайт, полноценный или одностраничный landing page)
– Сообщество в ВК (ссылка)
– Количество участников
– Чем понравилось сообщество (дизайн, блоки, тексты и т.д.). Лучше делать именно скриншот и вставлять ссылку в таблицу. Это можно сделать с помощью сервиса http://joxi.ru
– Сообщество в Facebook
– Количество участников
– Чем понравилось сообщество
– Аккаунт в Instagram
– Количество участников
– Чем понравился аккаунт
– Их УТП (уникальное торговое предложение, если оно есть)
– Цены (в соц сетях и на сайте)
– Цены (в разговоре)
– Как работают менеджеры по продажам (оставить заявку и пообщаться)
– Есть ли у них скрипты продаж
– Какие вопросы задают
– Был ли повторный звонок от них (через несколько дней)
– Есть ли акции или специальные предложения
Получится такая таблица.
На основе анализа вы должны понять чем вы лучше конкурентов, чем вы хуже и что вам нужно сделать, чтобы стать лучше. Почерпнуть для себя возможные идеи, которые вы бы захотели доработать, улучшить и внедрить в свой бизнес, исходя из того, что вам понравилось.
Если спросить у владельца бизнеса, кто ваша целевая аудитория, то ответ скорее всего будет примерной такой: «Девушки 20 – 35 лет, проживающие в Краснодаре». Имея такое представление о целевой аудитории совершенно непонятно, что они хотят, какие у них интересы и сможет ли вообще ваш продукт решить их задачу или проблему.
Создание портрета (аватара) клиента будет иметь большое значение для вашего маркетинга. Портрет клиента – это универсальная вещь для маркетинга. Он поможет вам в:
Контент-маркетинге – какие писать посты, лид-магниты и т. д. Всё что вы должны создать, чтобы привлечь и конвертировать вашего потенциального клиента.
Рекламе – какие рекламные площадки использовать и какие делать настройки таргетингов.
Создании продуктов – поймёте какие решения ищет ваш аватар, чтобы создать под них продукт.
Копирайтинге – какие тексты нужно использовать в рекламе, рассылках чтобы сподвигнуть к покупке.
И это только малая часть того, зачем нужен аватар клиента. В действительности он нужен во всем, что касается маркетинга и продаж в вашем бизнесе. В конце концов конечным покупателем является человек, поэтому полезно выяснить его характеристики, чтобы можно было создать сообщение побуждающее его к действию. Аватар – это конкретный человек из сегмента целевой аудитории. Сегмент – часть целевой аудитории, которая отлична от другой. Например, для нас целевая аудитория разделится на 2 сегмента: предприниматели и наемные маркетологи. В сегменте «Предприниматели» мы уже создаём конкретный аватар клиента. Вот примеры аватаров для этого сегмента: «стартапер», «начинающий предприниматель», «бизнесмен с опытом».
Давайте рассмотрим на примере продукта, курс по интернет-маркетингу. Здесь можно выделить 4 сегмента:
Владелец маркетингового агентства – заинтересован в улучшении навыков своих сотрудников и добавления в сервис новых услуг, которые он может предложить своим клиентам.
Маркетолог – заинтересован в обучении и улучшении своих навыков, чтобы выделиться и отличиться от конкурентов.
Наемный работник – заинтересован в улучшении своих навыков, чтобы выделиться среди других сотрудников и получить повышени по карьерной лестнице.
Владелец бизнеса – заинтересован в обучении, чтобы усилить свой личный навык маркетолога и навыки членов его внутренней команды маркетологов.
Таким образом в каждом из этих сегментов, может быть один или несколько аватаров клиента. Если получится, можете давать им имена или названия, так вы еще больше поймете своего идеального клиента.
Аватар клиента включает 5 основных характеристик. Иногда для лучшего понимания аватара вам потребуется разговор с клиентом, чтобы конкретизировать свой аватар. В других случаях, вы будете хорошо знакомы с вашим идеальным клиентом.
Ниже разберем каждый из пунктов аватара клиента для сегмента «Владелец маркетингового агентства».
Аватар клиента "Владелец маркетингового агентства"
На этой странице вы можете прочитать онлайн книгу «Продвижение бизнеса в социальных сетях. Полное пошаговое руководство по извлечению прибыли из социальных сетей», автора Алексея Мальцева. Данная книга имеет возрастное ограничение 12+, относится к жанрам: «Руководства», «О бизнесе популярно».. Книга «Продвижение бизнеса в социальных сетях. Полное пошаговое руководство по извлечению прибыли из социальных сетей» была издана в 2020 году. Приятного чтения!
О проекте
О подписке