Цитаты из книги «Диалоги на уровне мозга. Компетенции коуча в коммуникации лидера XXI века»

Люди стремятся стать лучшей версией самого себя, проявить свою уникальность, найти путь к собственному счастью.

Я мчусь туда, где шайба будет, а не туда, где она была.

Активное слушание – это опора, поддержка для мышления собеседника.

Человек – существо социальное. Ему важно, чтобы его мысли и чувства были значимы для других. Чтобы другие уважали его ценности. Если этого не происходит, то запускается реакция стресса (глава 1).

Сегодня лидер – этот тот, кто умеет понимать других. Когда лидер понимает других, он становится более эффективным и в личном, и в командном аспекте.

При этом слушающий задаёт вопросы интуитивно, следуя за мыслью говорящего.

Когда человека понимают, то исчезает необходимость в защитных реакциях (помните про механизмы стресса из первой главы?). Понимание успокаивает эмоции и включает мысли.

Эффективные коммуникации включают три ключевые компетенции: 1) умение слышать; 2) искусство задавать вопросы; 3) наука говорить прямо.

• Позволить себе лёгкость. Не думать о том, какой следующий вопрос надо задать. • Просто воспринимать другого человека и получать удовольствие от диалога.

за ценностями скрывается мощная мотивация человека. Это его источник энергии, позволяющий меняться и достигать результатов.