Цитаты из книги «Оргсхема. Как разработать структуру компании»

Только после этого следует заняться дополнением таких папок недостающими политиками и инструкциями.

Обратите внимание, что направляющая форма не является описанием бизнес-процесса, так как не содержит указаний, как выполнять то или иное действие, для этого существуют инструкции. Ее задача заключается лишь в том, чтобы поддерживать правильный маршрут движения частиц.

направляющая форма, сотрудник выполняет указанное действие, ставит подпись, дату и время и передает ее следующему посту, указанному в форме. Если каждый раз, выполняя определенное действие, сотрудник видит все пункты, которые должны быть выполнены до этого, упустить что-то важное становится невозможно.

главное в работе директора – обеспечить разумные планы деятельности для каждого из отделений, составлять их таким образом, чтобы эти планы были согласованы между собой, и добиваться исполнения каждой задачи плана. Неисполнение – это то, что полностью обесценивает все усилия на планирование. Самый лучший план, на составление которого потрачено много сил, может провалиться только лишь из-за одной невыполненной задачи.

Директор является руководителем «исполнительной власти» в компании. В отличие от Офиса владельца, который создает правила игры, задача директора в рамках этих правил добиться максимальных результатов.

первого письма руководитель отдела предпринимательства позвонил мне, чтобы выяснить, зачем мы ему пишем. Я просто ответил ему, что мы хотим его информировать о всех хороших новостях, ничего не ожидая взамен, что, скорее всего, ему интересно будет узнать об этом, так как он отвечает за развитие предпринимательства в районе. Несмотря на то что это был самый большой по количеству жителей и производственных предприятий район столицы, как вы понимаете, не многим предпринимателям приходило в голову такое. Прошло несколько месяцев, и меня как руководителя предприятия пригласили в совет предпринимателей района, наше предприятие включили в национальный справочник промышленных предприятий и начали бесплатно приглашать на национальные выставки, чтобы мы демонстрировали свою продукцию на стендах, которые выделялись каждому району города.

Например, когда впервые в «Герольдмастере» создавалась эта служба, я потребовал, чтобы ее руководитель раз в неделю отправлял руководителю отдела предпринимательства района официальное письмо, в котором сообщал о новостях компании: какое новое оборудование было запущено в эксплуатацию, какие новые изделия были выпущены, о новых рабочих местах, о том, какие грамоты или награды получила компания. Конечно, сразу же после получения

клиента. Торговая деятельность – это всегда предоставление определенного ассортимента товаров в определенном месте с какими-то дополнительными услугами.

Отделение Построения состоит из трех отделов: 1 – Отдел Направления и персонала. 2 – Отдел Коммуникаций. 3 – Отдел Инспекций и докладов. ОТДЕЛ НАПРАВЛЕНИЯ И ПЕРСОНАЛА (1) Цель отдела – находить узкие места в функциях компании, налаживать и описывать бизнес-процессы, нанимать и вводить в должность способных сотрудников. Это первый отдел оргструктуры. От того, насколько качественно он работает, зависит эффективность работы всех остальных подразделений. И, к сожалению, эти функции обычно являются слабым местом в компаниях. Можно сказать, что человек, отвечающий за этот отдел, создает организацию. ЦКП отдела: введенные в должность сотрудники, каждый из которых усиливает деятельность всей компании.

находить узкие места в функциях компании, налаживать и описывать бизнес-процессы, нанимать и вводить в должность способных сотрудников.