Количественное измерение результатов – незаменимый инструмент для того, чтобы человек мог беспристрастно, без оправданий и преувеличений оценивать последствия собственного контроля.
Просто разница в том, что производственники хорошо владеют технологией и точно знают, какие действия необходимо выполнить, чтобы выпустить продукцию. Если отделение Распространения не может с такой же точностью предсказывать доход, это означает только одно: нет понимания функций и отсутствует технология их выполнения.
Можно сказать, что главная задача отделения № 3 заключается в том, чтобы взять под контроль всю «энергию», которую компания получает извне в виде дохода, и затем разумно распределить и направить эту энергию с целью осуществления и расширения производства и обмена ЦКП.
«Ценный конечный продукт – это то, что можно передать другим людям и получить взамен поддержку. Поддержка – это обычно пища, одежда, жилье, деньги, терпимость и сотрудничество (доброжелательное отношение)».
Бюрократия происходит не тогда, когда используется много различных форм документов, а тогда, когда частицы движутся по запутанным маршрутам, содержащим ненужные промежуточные пункты и действия, и из-за этого останавливаются, а для выполнения самых обычных действий необходимо получать ненужные одобрения.