Рекомендую вам организовать все так, чтобы кто-то в компании регулярно и как можно большему числу клиентов задавал вопрос: «Что, с вашей точки зрения, нужно улучшить в работе нашей компании?»
Политика компании – это определенные правила, которыми должны руководствоваться сотрудники. Если такие правила отсутствуют, придется отдавать множество отдельных распоряжений, чтобы удержать замысел от разрушения. Если представить, что замысел компании – это определенный путь, который приведет к основной цели, то политика – это стены по краям этого пути, которые ограждают его, чтобы деятельность не выходила за рамки задуманного.
Лично я считаю, что самый лучший объект для инвестиций – собственный бизнес. А если какая-то другая деятельность кажется вам инвестиционно более привлекательной, по-видимому, у вас что-то не так с мотивацией.
Рэй Крок в своей книге «McDonald’s. Как создавалась империя»4 писал: «Пробивайся вперед: ничто на свете не заменит настойчивости. Ее не заменит талант – нет ничего обычнее талантливых неудачников. Ее не заменит гениальность – нереализованный гений уже стал притчей во языцех5. Ее не заменит хорошее образование – мир полон образованных изгоев. Всемогущи лишь настойчивость и упорство».
Деньги – это лишь средство обмена. А количество денег, которое привлекает компания, напрямую зависит от того, насколько много полезного продукта или услуги она предоставляет, и от того, насколько широко доступна эта польза.
Он знает, что людям нужны цели, к которым можно стремиться, он знает, что действия людей нужно согласовывать, и еще он знает великий секрет: вы можете сказать человеку, что нужно сделать, и, если он согласен с общей целью группы, он будет пытаться это сделать.