Цитаты из книги «Карты, деньги, фитнес-клуб. Практическое руководство для менеджеров по продажам»

Менеджер: Да, первичная консультация входит в стоимость карты. На основании этих результатов уже тренер в тренажерном зале проведет с Вами персональную тренировку, во время которой познакомит Вас с тренажерами, покажет, как правильно ими пользоваться, поставит технику выполнения упражнений и покажет несколько упражнений, которые Вы сможете выполнять самостоятельно.

1 год = 30 000 рублей (заморозка от 10 до 60 дней). Только до 10 апреля — 10%. (С калькулятором в руке посчитать минус 10% от базовой цены). Получается 27 000 рубей только до 10-го числа. Далее посчитать стоимость 1 месяца: 1 месяц — 2 250 рублей. 2) Презентация семейной карты. 1 год = 30 000 рублей (заморозка от 10 до 60 дней). Семейная карта = 2 × 27 000 рублей (заморозка от 10 до 60 дней). Далее сказать: «Вы говорили, что планируете посещать клуб 2 раза в неделю, это 104 посещения за год. 1 посещение — 260 рублей. Правда, это привлекательное предложение?»

Я сейчас все вам расскажу, как вас зовут?»

Вот основные причины, по которым клиентам обычно интересно посещение клуба: посмотреть клуб в общем; посмотреть конкретные зоны (например, бассейн); посмотреть уровень клуба, персонала; сравнить с другими клубами;

Лучше всего разговаривать сидя, чтобы никакие лишние действия не создавали дефектов речи. Хорошо бы при этом еще и глазами никуда не отвлекаться. Взял трубку — будь с клиентом! Ну и конечно, под рукой должны быть листы регистрации и ручка для записей

о, как ты говоришь, значительно важнее того