Цитаты из книг автора «Александр Шумилин»

Помни про невербальные составляющие твоего поведения — открытые уверенные позы, зрительный контакт. Используй позитивные формулировки слов.Используй открытые вопросы для получения информации, закрытые — для уточнения.Не интерпретируй слова клиента — узнай, что он имел в виду на самом деле.Во время презентации используй потребности клиента, т.к. именно за их реализацию он готов платить деньги.Рисуй образы, используй метафоры, обращайся к успешному опыту похожих на клиента членов клуба.Никогда не спорь с клиентом.С возражениями работай по схеме: принятие позиции, уточнение, аргументация. Клюет — подсекай! Не забы

Важные моменты, или шпаргалка по встрече Выбрось из головы шаблонные фразы: язык должен быть живым, а беседа — логичной и интересной.

«Сейчас Вы принимаете решение, мы оформляем и подписываем договор — это займет не больше 10 минут, — и Вы производите оплату. Мы с Вами определяем, с какой даты будет действовать Ваш контракт, и я запишу Вас на инструктаж…»

Только сразу вычеркни фразу «Я бы хотел Вас пригласить…»! Это очередной стандарт, который и звучит-то довольно формально, а из-за своей заезженности многих уже начинает раздражать. Да и кому интересно, что хочешь ты? Мне, как клиенту, интересно то, что хочу я! При замене «эгоистичной» формулировки «я хочу» на побуждающее к действию «приезжайте» эффект будет лучше, и фраза «Приезжайте, уверен, экскурсия по нашему клубу будет для Вас интересной» куда более подходит для приглашения. Более сложно построенной фразой «Приглашаю Вас к нам в клуб, мы посмотрим наши залы, бассейн, расписание и подберем удобный для Вас вид карты»

Во время первого посещения Вы проходите фитнес-консультацию, затем я Вас познакомлю с инструктором

Бассейн у нас не предусмотрен, но у нас достаточно много других замечательных занятий…

Приезжайте, уверен, экскурсия по нашему клубу будет для Вас интересной

ведения клиентской базы «Профиль» компании A&A)

скидка в зависимости от того расстояния, на котором Вы проживаете от клуба, т.е. чем дальше живете, чем больше расстояние, тем больше у Вас скидка.

профессиональные фены, с собой можно не носить, машинка для отжима купальников, весы,