Для любого поведения человека всегда есть причина. Даже для поведения, которое вам кажется неадекватным. Какое позитивное намерение есть в его действиях?
Цитаты из книги «Джедайские техники конструктивного общения»
133
Если в этом случае закрыть доступ к соцсетям, то получится как в анекдоте: «Много нового из жизни собак узнали ученые, прикрепив камеру на голову собаке. Оказывается, до 90% своего времени собака проводит за тем, что пытается содрать камеру с головы».
со словами: «Я, похоже, не могу донести проблему». Подумайте и вернитесь к разговору чуть позже, с новыми фактами и аргументами. Возможно, и собеседник дозреет. Может так оказаться, что в ответ на ваши слова человек начнет озвучивать свои проблемы: «А чего ты хочешь, если ты такой хреновый менеджер?!»
человек пытается доказать, что он не виноват, то очень неплохо работает прием :
забывает заглянуть в будущее и подумать, как сделать так, чтобы ситуация не повторялась.
не надо встречать его задумчивым: «Что случилось? В чем это выражается?» Человек может реально взорваться.
показываете, что вы уже ее услышали. → 1. Проблема у Маши: какая на момент влета Маши в комнату, мы не знаем.
О проекте
О подписке