Цитаты из книги «Джедайские техники конструктивного общения»

Подводя итог: готовя аргументы, можно записывать все, что приходит в голову. Но одни аргументы показывают, что проблема есть У ВАС, другие — что проблема У СОБЕСЕДНИКА. К каким аргументам ваш собеседник прислушается с боль­шим интересом?

Потому что вопросы порождают мысли. Правильнее спросить: как вы думаете, что рождает мысли у людей? И вот вы уже думаете: а действительно, что же порождает у людей мысли? Мысли у людей порождают вопросы. Так почему бы не использовать их, чтобы управлять разговором?

Слав, я сейчас, видимо, не могу подобрать нужные слова. Дай мне время подумать, как это лучше сформулировать и давай обсудим с тобой эту тему на кофе-брейке?

В школе я больше всего не любил уроки литературы. На них приходилось вникать в мысли непонятных людей, назначенных великими писателями. И еще пытаться понять чувства главных героев, которые вели себя по-идиотски — я бы так себя никогда не повел. Какие-то душевные метания, сомнения, ахи и охи — полная ерунда.

Попробуйте вспомнить, против кого вы применяете тяжелые манипуляции.

Тяжелые манипуляции вызывают у людей серьезные негативные эмоции и снижают желание работать с источником манипуляций.

Достаточно просто вспомнить, чего мы ждем от тех, кому платим деньги.

Главное, перед разговором иметь хотя бы несколько аргументов. А выйти из разговора вы всегда успеете.

Хорошая форма записи решений: WWW = Who, What, When (Кто, Что, Когда) — меньше шансов понять по-своему. А

Поэтому лучше задать один из вопросов: Что будет, если нагрузка вырастет в пять раз, как мы планируем через полгода?