Цитаты из книги «Джедайские техники конструктивного общения»

Тяжелые манипуляции — приемы, направленные на разрушение картины мира человека.

По итогам разговора мы все так или иначе меняем мнение о собеседнике. Начинаем думать лучше, если разговор нам понравился, и хуже — если не понравился. Иногда мнение не меняется, если ничего интересного не обсудили.

People do not do what you expect. They do what you inspect.

Утверждения включают в человеке желание поспорить. А что у человека включает мозг? Правильно, вопросы.

как говаривал бывший СЕО5 IBM Лу Герстнер, People do not do what you expect. They do what you inspect. («Люди не делают того, что вы ожидаете. Они делают то, что вы проверяете.)

Попробуйте вспомнить, кто и когда применяет против вас тяжелые манипуляции. Когда вы научитесь ловить этот момент, со временем эмоции исчезнут — вы будете на уровне логики понимать, что происходит. Тем самым встанете в позицию наблюдателя.

А что у человека включает мозг? Правильно, вопросы.

Важно, чтобы человек предложил решение сам. За свое решение он чувствует б льшую ответственность.

На самом деле в том, что люди сидят «ВКонтакте», нет проблемы. Сидят — и слава богу. Чем плохо-то? Плохо то, что работа не делается. А вот это должно быть целью обсуждения — чтобы работа делалась.

В позиционных переговорах часто используются приемы, которые затрагивают эмоции, включающие эмоциональное полушарие головного мозга.