Глава 2. Можно ли делегировать соцсети полностью?

Меня порой поражают некоторые люди, готовые делегировать все, что угодно, в том числе и ведение своих, подчеркиваю, СВОИХ ЛИЧНЫХ, аккаунтов в социальных сетях. И ладно бы речь шла о технических моментах, тут я еще могу понять, тот же «ВКонтакте» многих до сих пор пугает, «слишком сложный», Instagram* был куда проще. Сегодня кто-то продолжает «качать» только Инсту*, в надежде, что все быстро вернется на круги своя, есть те, кто перебрался в Telegram и активничает только там, а немало просто «забивших» на соцсети полностью. Зря они так!

Давайте вернемся ближе к теме. Итак, если немного порассуждать, то делегирование – это естественный процесс для любого бизнесмена, построить компанию «в одну репу» можно, но невероятно сложно. Исключения из правил, когда инфобизнес, приносящий миллионы долларов в год, строился с одним ассистентом (к сожалению, не помню по имени, кто из американцев такой молодец), лишь подтверждают это правило.

Конечно, ведение соцсетей можно и нужно делегировать, но! А вот тут самое интересное: можно делегировать ведение соцсетей компании, если контент подается не от имени владельца, а обезличено или с участием кого-то из наемных сотрудников, возможно, нескольких. В этом случае, согласен, непосредственное участие самого бизнесмена не требуется, особенно если он не хочет «светиться» в аккаунтах компании по тем или иным причинам. Или это одна компания из… многих, что тоже встречается не так уж и редко.

Если мы говорим о микро или малом бизнесе, да еще построенном на личном бренде предпринимателя, то полностью делегировать соцсети, конечно, можно. Вот только это будут соцсети с мыслями того наемного специалиста, который будет их вести, а вовсе не бизнесмена, создавшего компанию. Фото, видео, сторис, рилс, клипы, сюжеты и т.д., типы контента можно продолжать, но смысл один и тот же: участие предпринимателя необходимо, оно неизбежно.

Да, можно делегировать технические моменты, составление контент-плана, структуры контента, да хоть тем для каждого поста или видео и нужных акцентов в них (только в том случае, если это необходимо для запуска или увеличения объема продаж, охвата, узнаваемости), но «выпасть из кадра» совсем просто не получится. Как минимум, нужно снять достаточное количество контента на нужные темы, как фото, так и видео, чтобы smm’щику, монтажеру и ретушеру было чем заняться в ближайшие недели, а то и месяц, смотря как сделаете.

А еще стоит учитывать, что все эти тщательно продуманные, вылизанные, срежиссированные истории, конечно, классно смотрятся, но редко выглядят естественно. Тем не менее, многие эксперты, ценящие каждую секунду своего времени, выделяют на съемку контента лишь несколько часов в месяц, максимум – один день. А потом просто не заморачиваются, скинув все эти задачи на команду, ассистента или продюсера, которые «ведут» соцсети так, как посчитают нужным в соответствие с планом запуска и своим видением ситуации.

Я считаю, что гораздо лучше, когда предприниматель ведет себя, как живой человек, а не просто «лицо с обложки» или «босс уровня». В этом случае появляется любопытство, истинный интерес, желание следить за успехами и неудачами, сопереживать, т.е. идет реальный «прогрев». Постепенно такие «зрители» могут стать хорошими клиентами и даже амбассадорами бренда.

Зачем все это делать, «убивая» кучу драгоценного времени и сил?! И, при этом, платить деньги, порой приличные, smm’щику, таргетологу, продюсеру, фотографу, видеографу и т.д. (список может оказаться довольно приличным, ведь только вокруг запрещенного Инстаграм* придумали с десяток новых профессий). Давайте рассуждать логически.

Ваши соцсети – это ваш актив, который останется с вами, даже если вы решите кардинально поменять нишу, выбрав другую сферу деятельности. Так, например, вчера девушка занималась SMM, а сегодня решила «да пошли они все!» и занялась пошивом одежды или вышла на Wildberries (кстати, вполне реальная история, у меня есть такие знакомые).

Ваши фанаты, не пропускающие ни одной сторис – это самые «горячие» клиенты, им не нужно продавать, достаточно просто рассказать, чем вы теперь занимаетесь. Возможно, не все они будут реальными клиентами вашего продукта, но порекомендовать вас своим друзьям и знакомым вполне смогут, да еще и большую часть возражений отработают.

Большое число подписчиков – это не только «красивые цифирки», порой накрученные ботами, но и «армия» поклонников, к мнению которых приходится прислушиваться, причем не только вам. Как вы думаете, если у вас будет более 1 миллиона подписчиков в Инстаграм* или ВКонтакте, будут ли на вас безнаказанно «наезжать»? Вряд ли, причем как криминал, так и госструктуры, а то еще пост напишите или рилс выложите, потом «не отмоются». Конечно, когда речь заходит о политике – счет отдельный…

Можно выступать лидером мнений, причем не только в вопросах собственной экспертизы, но и по самым разным направлениям. И вас охотно будут слушать, т.к. количество людей, следящих за вашей жизнью, сопоставимо по численности населения с крупным городом, а то и миллионником, все зависит от количества подписчиков и реальных охватов.

Можно неплохо зарабатывать на рекламе или рекомендациях, если вдруг появится необходимость. Или просто устроить взаимопиар с другим блогером-миллионником, «обменявшись» подписчиками и неплохо подняв охваты друг другу.

Конечно, это далеко не полный перечень того, что можно получить в результате грамотной работы с соцсетями. Но мы хотели поговорить о другом: зачем нужно личное участие? Можно же просто делегировать и не тратить время и нервы, отвечая на «тупые» комментарии.

Отвечаю на все это: да, можно! И не просто можно, но и нужно, я не призываю вести соцсети самостоятельно, да еще в полном объеме. Это, действительно, довольно трудоемкий процесс, особенно если действительно вести каждую, а не просто дублировать один и тот же контент, практически ничего не меняя (об этом мы еще поговорим отдельно в одной из следующих глав). Именно поэтому нужно «тратить деньги» на команду, которая будет помогать вам заниматься ведением соцсетей и построением продуманного личного бренда. Но участие предпринимателя (бизнесмена) и, особенно, если это – эксперт, жизненно необходимо, причем чаще, чем один съемочный день в месяц. Но это уже совсем другая история.

Задания к главе 2:

2.1. А вы делегируете ведение соцсетей полностью?

2.2. Зачем вы делегируете ведение соцсетей?

2.3. Почему вы делегируете ведение соцсетей полностью?

2.4. Какое ваше участие в ведении соцсетей сегодня?

2.5. Сколько именно ваших мыслей транслируется в соцсетях?

2.6. Влияете ли вы на ведение своих собственных соцсетей?

2.7. Кто принимает решение о публикации материалов – вы или специалист по соцсетям?

2.8. У вас есть маркетинговая стратегия?

2.9. У вас есть маркетолог в команде? Или только SMM-специалист и таргетолог?

2.10. Нужна ли вам команда для ведения соцсетей?

Ответы аргументируйте. Постарайтесь привести не менее 3 весомых аргументов.

Глава 3. Жесткий контент-план на месяцы вперед

В последнее время я все чаще встречаюсь с предпринимателями, которые попробовали себя в роли продюсеров-новичков для начинающих экспертов, которые еще не «стоят на ногах твердо», разочаровались в этой нише, после чего занялись чем-то другим, в том числе трафиком, а полученные знания и навыки в области продюсирования готовы применять только для раскрутки себя как эксперта.

Это печально, конечно, но это вполне естественный результат для многочисленных онлайн и бизнес-школ, в том числе крупных, которые «пекут» экспертов и продюсеров «как горячие пирожки», не давая им глубоких знаний материала и практики, но предлагая продавать себя в качестве профи (или новичка, тут уж кто как) уже на первой неделе обучения. А ведь многие новички на тот момент еще просто не понимают, с чем им предстоит столкнуться «лицом к лицу», что нужно делать, как, почему и, главное, зачем.

В итоге получаем «картинку», «нарисованную» в самом начале главы: разочарование как выбранной нишей со стороны продюсера, а также не меньшее разочарование в продюсерах со стороны эксперта, причем как опытного, если он не сталкивался с продюсерами ранее, так и новичка (тем более). А ведь всего этого можно избежать, если работать с профессионалами (с обеих сторон). Вот только не все хотят это понимать и принимать, да и профи не рождаются, ими становятся.

А теперь давайте перейдем от размышлений о продюсерах и их нелегкой доле к нашей сегодняшней теме разговора – контент-плану. Почему я начал главу с продюсеров? Все просто: именно они чаще всего и являются инициаторами поистине жесткого контент-плана, который может быть расписан на месяцы вперед. И это не шутка!

Когда мы говорим о бизнес-аккаунте в Инстаграм*, Tiktok (обновление контента ограничено со стороны администрации соцсети до … какого-то неизвестного времени), публичной страничке или сообществе ВКонтакте и т.д., то вполне естественно, что основная задача для бизнеса от этого самого аккаунта – содействовать продажам, а точнее – привлечению лидов, всеми доступными способами. И тот факт, что временно не работает одно или другое, совершенно не меняет сути: это инструмент продаж.

Для того, чтобы бизнес был системным и структурным, все процессы должны быть оцифрованы, описаны четко, ясно и понятно. Цели поставлены, стратегия и тактика проработаны, план реализации готов. Вот так и получается контент-план на месяцы вперед, особенно когда речь идет о масштабном запуске продукта, совмещении запуска с реалити-шоу для «прогрева» тех, кто еще сомневается, и другими заранее спланированными мероприятиями. Никакой суеты, все четко, логично, понятно и продуманно.

А теперь давайте подумаем, хорошо это или плохо, когда есть жесткий контент-план, от которого нельзя отклоняться?! Как вы сами-то думаете? Лично я считаю, что такое возможно, опять же, когда речь идет об аккаунтах компании или бренда, отдельного профессионального, рабочего аккаунта эксперта, но не для личного профиля в соцсетях. А многие предприниматели могут похвастаться отдельными аккаунтами в том же Инстаграм* для профессиональной деятельности и лично для себя? Особенно начинающие… В том-то и дело, что далеко не все так «заморачиваются», ведь тогда нужно будет «качать» и «вести» оба профиля…

Вот и получается, что у солидной доли экспертов и начинающих предпринимателей в соцсетях «все смешалось: кони, люди». Я и сам фактически такой же, отдельного рабочего профиля у меня нет. Есть отдельный аккаунт клуба «Бадди», конечно, есть группы в соцсетях и каналы/чаты в Телеграм, но в том же ВКонтакте я рассказываю именно на своей страничке как о проектах Клуба и своем в них участии, так и о личных проектах, включая книги, фотографии и т.д.

Что отличает меня от ряда других экспертов и предпринимателей? А у меня нет жесткого контент-плана. Конечно, я планирую, когда и о чем нужно рассказать, с учетом срока запуска проектов и их динамики, но всегда могу «разбавить» контент какой-то другой историей. Возможно, это из-за отсутствия жесткого планирования продаж, ведь до уровня серьезной бизнес-школы мы пока не выросли, а «Клуб экспертов-писателей» в самом начале развития, но особенного желания подходить к контент-плану «с фанатизмом» я не вижу смысла. Все должно быть гибко, динамично, жизненно и не только о работе (основных проектах). Только в этом случае, когда будет живой аккаунт, можно рассчитывать на истинный интерес со стороны подписчиков и наблюдателей, еще не готовых стать клиентами вашего продукта.

А как у вас обстоят дела с контент-планом? Он, вообще, есть? Или публикуете «что и как придется»? А, может быть, у вас как раз супер жесткий план постов на месяцы вперед, согласованный с продюсером и командой, и «шаг в сторону – расстрел»? Это одна из возможных причин отказа размещать какую-либо информацию, а еще – неплохая «отмазка». Подробнее поговорим в следующей главе, оставайтесь с нами.

Задания к главе 3:

3.1. У вас есть контент-план?

3.2. Насколько жесткий ваш контент-план?

3.3. Кто влияет на формирование контент-плана – вы или продюсер/smm специалист?

3.4. Можете ли вы динамично вносить изменения в контент-план?

3.5. Можете ли вы опубликовать что-то интересное «в моменте»?

3.6. Как оценивается контент для соцсетей вашей командой?

3.7. По каким причинам команда может отказаться публиковать тот или иной контент?

Ответы аргументируйте. Постарайтесь привести не менее 3 весомых аргументов.

Глава 4. Я не буду размещать ЭТО

Одно из интересных возражений, с которым довольно часто приходится сталкиваться в процессе поиска партнера для взаимопиара, «ЭТО я размещать не буду». Чаще всего такой ответ прилетает без объяснения причины, сухая констатация факта. Ладно бы предлагали размещать что-то из серии 18+ в блоге юных натуралистов, это можно было бы понять. Но когда подобный отказ слышишь от владельца или администратора аккаунта в соцсети, вполне подходящего по целевой аудитории, судя по транслируемым ценностям и продвигаемым продуктам, возникает логичный вопрос: «а чего вы боитесь-то?»

Как большинство из вас знает, в Инстаграм* самый простой вариант взаимопиара – нажать «самолетик» и отправить пост или рилс к себе в сторис. А можно и сторис чужой репостнуть к себе, ничего сложного в этом нет. Конечно, с отметкой аккаунта автора, иначе какой смысл, чтобы было понятно, где искать подробности. Не сложно же?! Да и в ВК отправить пост к себе на стену (репостнуть) или в историю тоже не сложнее, все элементарно. Но…

И вот тут-то начинается самое интересное, когда на первый план в принятии решений выходит совсем не логика, а личные отношения, эмоции, настроение и т.д., причем не только у прекрасной половины человечества, живущей эмоциями, но и у мужчин, обычно более спокойных и рассудительных (далеко не всегда, на самом деле).

Помните времена, когда для участия в розыгрыше пиццы, роллов и т.д., нужно было не только подписаться на аккаунт компании, но и сделать репост к себе в сторис с отметкой, а заодно «позвать» в комментариях 1-2-3 и более друзей. Конечно, комментарии должны были быть разные. Сейчас это тоже есть, но гораздо реже, да и реагируют на подобные инициативы уже не так активно, как в самом начале, на «заре» развития Instagram*.

Почему я рассказываю на примере именно Нельзяграм*? Все просто: это самая популярная (по факту) соцсеть для экспертов и предпринимателей, для ведения которой не требуется сильно заморачиваться с качественным текстовым контентом (хотя все относительно, конечно), но зато нужны «красивые фоточки». В ВК все немного (или много) по-другому, но основной смысл фактически такой же.

Как вы понимаете, основной смысл всех этих копеечных розыгрышей – расширение охватов на аудиторию всех участников розыгрыша (точнее, на какую-то часть этой самой аудитории), что позволит получить новых подписчиков и клиентов. Да и сами участники, если это не «тупо халявщики», а такие аккаунты есть во всех соцсетях, могут рано или поздно стать вашими клиентами.

Вернемся к «нашим баранам». Если контент о еде, каком-то интересном заведении или ярком мероприятии будет уместно смотреться практически в любом профиле (веганы, сыроеды, праноеды и т.д., наверное, не в счет, хотя и тут смотря как подать), то «более сложные материи» могут и не захотеть репостить к себе, особенно если тот человек, к которому вы обращаетесь, сам не является «клиентом вашего продукта». А если он или она вообще не понимают, о чем именно идет речь, то рассчитывать на акцию по взаимопиару или даже банальный обмен репостами точно не стоит.

Из любой ситуации есть минимум 2 выхода, вперед и назад (уж не буду приводить всем известную историю про через ж…). Вот и тут, когда тебе говорят, что ЭТО публиковать у себя не будут, можно отреагировать по-разному:

– «забить» и пойти дальше, чтобы не тратить энергию, время и силы;