Глава 16. Анализировать конкурентов? А это как?! У меня их нет!

Как ваши дела, дорогие читатели?! Уже определились с основной соцсетью для себя и своего блога? Или это будет мессенджер, а соцсети будут использоваться для привлечения новых подписчиков в канал или чат? Все еще сомневаетесь, я так и знал!.. Поэтому поговорим о том, что вы делать больше всего не любите, либо делаете на от…сь. Или, что не лучше, делегируете ассистентам, забыл объяснить, что же им там нужно найти такого интересного. И, главное, как это сделать, если ассистент впервые услышал термин «анализ конкурентов» и вообще «не особо шарит» за соцсети (и бизнес-процессы, но это – тсс…)?!

Не переживайте, сильно «грузить» вас анализом конкурентов я сейчас не буду, для этого у меня есть отдельная книга, которая так и называется «Анализ конкурентов: первые шаги», в которой я предлагаю подойти к процессу просто и надежно: найти владельца интересующего вас бизнеса или, в крайнем случае, управляющего, и все у них узнать в личной беседе (не обязательно приватной). Вот только в книге речь идет о бизнесе в целом, комплексно, без особенного акцента на детали, а нас сейчас интересуют социальные сети и мессенджеры, а также контент в них. Об этом и поговорим, а остальные моменты оставим для вышеупомянутой книги и ее продолжений, когда таковые выйдут (вы посмотрите, я сейчас быстро пишу, может уже что-то вышло, пока вы добрались до этой главы).

Что же нужно анализировать у конкурентов в контексте соцсетей и, главное, какое отношение все это имеет к взаимопиару? Не кажется ли уважаемому автору, что он слишком далеко ушел мыслью от основной темы этой книги?!

Честно?! Нет, не кажется! В самом начале, когда я только составлял план на июль и фиксировал темы для МИНИ-КНИГ, которые нужно написать в ближайшее время, то тема «Взаимопиар» была среди них. А потом начал расписывать структуру книги, чтобы охватить все важные моменты, и понеслось… Практически сразу стало ясно, что ни о какой МИНИ речь уже не идет, напротив, план постоянно дорабатывается, в нем появляются все новые и новые вопросы-главы. А еще, благодаря моей подруге Наталье Погореловой и ее предложению, после каждой главы будут задания для самостоятельной работы, а мини-книга окончательно превратиться в книгу-практикум. Но это так, лирическое отступление от темы, заранее не спланированное.

Итак, вернемся к теме. Первое, что вам нужно сделать, это найти своих конкурентов. Можно по принципу: запустился менее 1 года назад; зарабатывает столько, сколько хочешь ты; из твоего или похожего на твой города. Такой подход разумно использовать новичкам, тем, кто только открывается и запускается. Если это про тебя, то читай мою книгу, там все подробно написано. А если нет, то давай перейдем к более серьезным материям, присущим компаниям с более солидной историей на рынке.

Как минимум, этих самых конкурентов нужно найти и выделить тех, кто динамично растет и развивается, а не прозябает, сидя на ж..е (ой, простите, 5-й точке) и старой клиентской базе. Вот именно среди активных и нужно искать тех, кто использует социальные сети и мессенджеры не просто для красоты, а для реального привлечения внимания со стороны потенциальных клиентов и «магического их превращения» в реальных клиентов, принесших деньги в кассу.

Где и как искать их соцсети?! В поиске, просто по названию или фамилии эксперта, на сайтах, если они есть, а можно просто позвонить по указанным контактным данным, даже если нашли их в «2Гис», и спросить, где можно подробнее с ними познакомиться. Вполне возможно, что ссылку на сайт или аккаунт/группу в соцсетях вам пришлют. Если, конечно, ведут их, а не «забили» после блокировки Инстаграм. В общем, ищите, только не ограничивайтесь одной соцсетью. И отмечайте в табличке, у какой компании в какой соцсети нашли аккаунт, группу или канал и в каком состоянии: ведется или заброшено.

Как только собрали информацию по тому «кто, что и где», нужно проанализировать найденные соцсети конкурентов, чтобы выяснить:

– какую соцсеть (или мессенджер) они используют в качестве основной (если такая есть, контент может просто дублироваться);

– насколько раскручены эти аккаунты (подписчики, просмотры, лайки, комментарии и т.д.), нет ли явных признаков «накрутки»;

– какой контент лучше заходит и почему (прям отсмотреть и подумать);

– какой контент не заходит и почему;

– какие вопросы чаще поднимаются в комментариях;

– с какой периодичностью публикуется контент (посты, сторис, рилс и т.д.);

– какой стратегии придерживается автор;

– насколько представлен сам бизнесмен в блоге;

– показана ли «внутрянка» бизнеса;

– есть ли кейсы и факапы;

– демонстрируется ли путь клиента (в контексте развития и/или исполнения обязательств);

– представлена только тематика бизнеса или автор блога живой и настоящий?

Думаю, пока достаточно. Собирайте эту информацию, сводите ее в одну табличку (по каждой соцсети), анализируйте и принимайте решение, что делать дальше. А как только закончите с основными прямыми конкурентами, подумайте над непрямыми, с которыми вы боретесь на внимание и кошелек фактически той же целевой аудитории.

И не надо мне тут рассказывать, что у вас нет конкурентов! Они у всех есть! Даже у Монетного двора, который деньги печатает. Вот только те конкуренты ходят по другую сторону закона, а мы сразу договорились, что белые и пушистые, поэтому данную тематику рассматривать не будем (даже в телескоп). Договорились?!

Ну что, как процесс?! Идет или пока со скрипом?! Тяжко, понимаю, но этим нужно заниматься, чтобы не набивать «свои шишки» там, где можно этого не делать. Опыт, конечно, дело важное, но время лучше сэкономить. А пока вы изучаете конкурентов под микроскопом, я подумаю над следующей темой. Не зависайте там, скоро продолжим!