Цитаты из книг автора «Александр Кукушкин»

он действовал бы из того набора фактов, который есть у него без вас. То, что мы сейчас попытаемся сделать, больше всего похоже на процесс убеждения – вид диалога, в котором оратор тайком пытается вложить в голову людям мысль, даже не озвучивая её. Этот диалог как раз начинается со смены мировоззрения слушателя. Мировоззрение – это набор фактов, чтобы его сменить, надо или добавить новых фактов, или дискредитировать часть старых, или создать новую конфигурацию имеющихся, или всё вместе. Мы пытаемся вложить новый факт. Но вообще – не забивайте голову, не надо вам это пока. Просто идите и делайте хорошее изложение. – С сюжетом? – О, было бы отлично. – И не говорить, что я хочу занять место директора по развитию? – Не говорить.

Ораторская речь объясняет, как следует поступать, а пропаганда – нет. Пропаганда вообще скромна и деликатна, если уж на то пошло. Она не диктует, она лишь говорит, как устроен мир. А потом уже люди сами свободно действуют в предложенных обстоятельствах. Разумно и ответственно, но – в системе координат, заданной пропагандой. Вот почему так важен факт. На нём базируется представление о мире и людях. Аргументы прекрасны и убедительны, но ничто так не программирует поведение людей, как факт. Пусть ложный, но ими самими воспринимаемый как истинный. Вы сегодня этот факт вводите, а гендиректор решит, что с ним делать. Это не совсем пропаганда, потому что у вас нет возможности массированно воздействовать на его взгляды, но и не ораторская речь, потому что вы не признаетесь, что вам нужно. Кстати – не признавайтесь ни в коем случае. – А если бы я не пришла со своим факт

у убеждения целью будет привить собеседнику свою точку зрения. А к истине внутри убеждения вы относитесь так – вы истину знаете, но не говорите об этом. Ну и отношение к другой стороне – собеседник бесконечно важен, важнее всего, даже вас и истины. – А в диалоге? – Цель диалога – найти истину. Истину никто не знает заранее. Собеседник равен вам. – А в споре? – Цель – привлечь к себе аудиторию. Истина не важна. Собеседник – ничто.

Все виды диалогов легче всего разделить именно по трем критериям – цель, истина, отношение к другой стороне. Диалог в управлении – это когда лично вы хотите найти компромиссное решение путем определения истины на основе общего обсуждения с помощью других участников диалога.

Никаких разговоров поодиночке, никаких обсуждений за спинами остальных коллег.

Последнее. После того, как решение принято, оно не обсуждается, а только исполняется.

И вы должны еще другим продемонстрировать, что это именно ваше решение, хотя оно и опиралось на их мнение. Это нужно в том числе для того, чтобы раскрепощать ваших подчиненных, вы показываете им, что ответственность на вас, потому и решение – ваше.

Вы как тот человек, который этот диалог запустил, должны принять и сформулировать окончательное решение лично.

Во время совещания выступают все, но сначала – младшие. По должности, авторитету, времени в компании, по всем признакам. Сначала младшие, потом более серьезные люди, потом самые большие начальники, потом вы. Если этого не делать, то как получается? Вы задали вопрос, никто ничего не говорит, ваш заместитель берет слово и излагает свою точку зрения, все с ним радостно соглашаются, вы его корректируете чуток и всё. Так было один раз, второй, третий, а потом так стало всегда. В результате младшие в диалоге вообще не принимают участия, они не пытаются думать, потому что даже если они что-то придумают, не будут же они спорить с вашим замом, который только что озвучил свою мысль? Но не только младшие выключаются из диалога, но и ваш зам, и все старшие. Потому что зачем им напрягаться и создавать что-то интересное, когда все соглашаются с любым их предложением?

А если мне, чтобы реализовать что-нибудь, нужна помощь коллег? – Тогда так и говорите – я могу решить этот вопрос так-то, но для этого мне нужно то-то и то-то.