Цитаты из книг автора «Александр Алексеев»

Корпоративная культура – это «коллективное программирование мыслей, которое отличает членов одной организации от другой». Г. Хофстеде

Если мы имеем дело с консервативной культурой, то должны быть готовы к тому, что сформированное ею поведение глубоко вошло в привычку, укоренилось, стало для всех естественным и поменять его будет очень сложно.

Неважно, «какого цвета» ваша корпоративная культура и какое место в «мировом рейтинге» она могла бы занять. Важно лишь одно: поможет ли культура реализовать бизнес-стратегию компании или станет непреодолимым препятствием?

Изменение культуры – длительный процесс. А нам может понадобиться ее менять! Например, компания приняла новую бизнес-стратегию и хочет, чтобы корпоративная культура не сопротивлялась этой стратегии, а помогала ей: люди должны сплотиться и вести себя так, как нужно для ее наиболее эффективной реализации. И здесь стоит вспомнить слова Друкера о том, что культура способна «съесть стратегию на завтрак». Представьте: вы решили, что новая стратегия должна быть полностью реализована через три года. Она потребует от сотрудников совершенно иного поведения, чем то, к которому они привыкли. Значит, его нужно менять. Вы смотрите на культуру и понимаете, что ее и за три года не изменить. А вдобавок ко всему она, оказывается, еще и неоднородная, ячеистая, разбита на целый ряд внутренних корпораций, которые формируются по различным принципам: на основании различных знаний, норм, подходов к работе и к жизни в целом. В этой внутренней мультикультурности нет ничего плохого, но помните: если вы захотите что-то серьезно изменить в компании, то у вас возникнет не один очаг сопротивления, а несколько и сопротивляться все они будут по-разному. На эту тему есть китайская пословица: «Один бамбуковый шест легко согнуть, три пеньковых веревки трудно порвать».

Но если, не дай бог, вам понадобится что-либо менять в организации, то хорошее сразу станет плохим, ведь культура будет сопротивляться. Все, что вы предложите в качестве изменений, люди будут воспринимать как нечто искусственное. Они будут говорить: «Знаете, мы здесь уже давно, у нас так исторически сложилось, такая вот у нас культура. Она настоящая, мы ее понимаем, чувствуем, мы в нее верим. А то, что вы нам предлагаете, – это что-то ненастоящее. Оно не приживется здесь. Мы так не хотим, мы привыкли по-другому».

Если организация достаточно большая, то, как правило, в ней складывается не одна культура, а несколько. Каждая субкультура имеет свои ценности, мораль, идеологию, обычаи и традиции.

Кто в клетке? Может быть, мангуста, которая воюет со змеями. Но гарантии того, что это не суслик, я не дам… «Видишь суслика? – Нет. – Вот и я не вижу. А он есть». Культуру видишь? Нет. А она

Культура постигается через восприятие человека и существует только в его сознании. Больше ее нигде нет! Стало быть, нет самого объекта, который будет эволюционировать.

Повторюсь. Корпоративная культура создается, с одной стороны, средой, куда входят клиенты, поставщики, государство, общественные партнеры – организации и, конечно же, самое главное – акционеры, собственники, основатели и сотрудники. Культура – это поток. И если мы захотим, чтобы он эволюционировал, значит, вся окружающая среда тоже должна развиваться вместе с ним.

Культура формируется за счет множества источников, поэтому не может быть монохромной. Она пестрая. Все корпоративные культуры, которые мне довелось видеть и изучать, были серо-буро-малиновыми в крапинку в силу сложности процессов своего формирования и развития. Поэтому, когда я читаю о красивых цветных моделях корпоративной культуры, к тому же плавно переходящих из одной в другую, мне сложно поверить в жизнеспособность этих моделей. Судите сами: раз мы не можем рассматривать корпоративную культуру как вещь, оторванную от окружающей среды, стало быть, для того, чтобы построить, скажем, бирюзовую культуру, необходимо иметь бирюзового собственника, бирюзовых клиентов, поставщиков, сотрудников, партнеров и даже бирюзовое государство. Где мы их возьмем? Предположим, нам удалось их найти и мы сложили прекрасный бирюзовый пазл. И тут вдруг меняется одна из переменных: например, появляется новый собственник, или в совет директоров входит представитель государства, или компанию покидает ключевой состав сотрудников. Картина мгновенно станет совершенно иной! Я не верю ни в то, что корпоративная культура бывает одноцветной, ни в то, что она способна упорядоченно эволюционировать от одной модели к другой. Не верю, поскольку не раз видел, как в одночасье меняется корпоративная культура компании при серьезных изменениях внешней среды.