Цитаты из книги «Продажи на максимум»

Миссия – это уже высший пилотаж! Миссия спасти покупателя – когда продавец знает, что если человек у него купит что-то конкретное, то он его в какой-то степени спасет.

Продавец должен иметь намерение принести покупателю пользу. Покупатель это обязательно почувствует!

Уверенность продавца состоит из двух составляющих. Энтузиазм – это страсть, с которой он делает свое дело, как он вкладывает в него душу. Профессионализм – покупатель должен почувствовать, что продавец знает тему в тысячу раз лучше, чем он сам.

Находиться в состоянии уверенности. Очень важно, чтобы у продавца была уверенность!

Распространенная ошибка продавцов и даже менеджеров – искать «волшебные слова» для клиента.

Это очень важно, и нельзя сожалеть о времени, потраченном на обучение сотрудников. Минимум час в день нужно инвестировать в обучение. Это не потери, а приобретение!Ты сам увидишь, как возрастут результаты, если из восьмичасового рабочего дня час уйдет на тренировки и разбор полетов, а семь останутся непосредственно на звонки и продажи.

Не надо относиться к клиенту и как к лучшему другу, потому что такие отношения подразумевают некое панибратство и фамильярность.

все проблемы в бизнесе – от неуважительного отношения к клиенту!

Бизнес – это любовь к продукту и к людям, то есть к лидам, твоим потенциальным и существующим клиентам.

Как определить, достаточно ли уважения к лидам? Достаточно – это когда у тебя работает система: каждый лид внесен в базу, есть его фамилия, имя, телефон, отмечено, какие с ним контакты были, их количество, кто кому звонил, сколько ему писем написано.