Цитаты из книги «Платформа. Практическое применение революционной бизнес-модели»

Если пользователи не замечают работы алгоритма — значит, он прописан правильно; в этом и заключается признак успешной координации.

Чем эффективнее платформа координирует пользователей, тем сильнее работают сетевые эффекты и тем больше транзакций она будет стимулировать — что, как вы уже понимаете, будет напрямую превращаться в ценность и рост прибыли.

Разработчики продуктов на основе API Twitter зарабатывали на продаже ПО — популярные клиенты Twitter обычно стоили в App Store порядка нескольких долларов. Однако сам Twitter оставался бесплатным. Деньги не взимались ни с разработчиков, использовавших API, ни с пользователей, которые размещали и просматривали твиты.

И рекомендации от Amazon, и автоматическая координация на Uber используют пользовательские данные для ускорения процесса координации потребителей и производителей. Обе платформы собрали вокруг себя огромное количество пользователей — иными словами, им удалось добиться ликвидности

На разрешение этого конфликта Twitter потребовалось много времени, и в конце концов платформа выбрала второй подход. Twitter не социальная сеть, в отличие от Facebook. Это контент-платформа.

Неважно, какую тактику использует платформа, классическую или противоречивую. Главное, чтобы руководители компании понимали: для платформы ликвидность — это критерий из разряда «пан или пропал». Это правило особенно актуально для платформ на ранних стадиях развития, когда их сеть еще не достигла базового уровня ликвидности и пока не работают сетевые эффекты, основанные на петле позитивной обратной связи. Без крупной сети платформа не способна обеспечить необходимую ценность. И за хорошее поведение в мире платформенных компаний никто не похвалит.

Функция называлась «опубликовать на Craigslist» и позволяла пользователям в несколько кликов одновременно публиковать объявления на обоих сайтах. Однако если путешественники кликали на размещенные таким образом объявления на Craigslist, их автоматически перенаправляли на страницу бронирования через Airbnb. Так компании удалось переманить многих пользователей Craigslist.

Рынок считается ликвидным, когда предложение и спрос в достаточной степени пересекаются и бо́льшая часть транзакций реализуется быстро

Речь идет о следующих основных функциях платформы: Привлечение аудитории: создать прозрачный рынок через привлечение критической массы потребителей и производителей. Координация: помочь подходящим клиентам и производителям найти друг друга, ускорив тем самым процесс осуществления транзакций и взаимодействия. Предоставление инструментов и сервисов: создать инструменты и сервисы, поддерживающие базовую транзакцию и позволяющие снижать транзакционные издержки; убрать барьеры входа и со временем увеличить ценность платформы благодаря собираемым на ней данным. Определение правил и стандартов: определить допустимые и поощряемые рамки поведения пользователей; также обозначить, что именно запрещено и не приветствуется.

Для этого платформа должна осуществлять четыре вспомогательных вида деятельности. Если представить платформу в виде той самой метафорической руки, базовая транзакция будет ее большим пальцем, а эти виды деятельности — остальными четырьмя.