Цитаты из книги «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах»

ваш результат всегда определяется только теми критериями, которые вы установите, и теми рисками, которые вы за это понесете

Хорошие программисты тратят невероятно много времени и сил на подготовку к написанию серьезной программы. На то, чтобы настроить среду программирования, прежде чем написать хотя бы одну строку кода, может уйти много дней. Нужно произвести тщательный отбор подходящих программных библиотек. Определить массив данных, с которыми будет производиться работа. Провести анализ и определить возможности подсистем хранения и возврата данных, описать их в коде и протестировать.

Программистам не хватает времени, четких указаний и адекватных планов, позволяющих добиться успеха

Сегодня вы можете выделиться качеством своих систем обработки информации, но не качеством систем производства.

Я совершенно убежден, что любой товар можно продавать через интернет успешно и прибыльно. Для этого всего лишь нужно, чтобы в онлайн-магазине было намного приятнее покупать, чем в конкурирующих розничных сетях, и цена здесь – всего лишь один из факторов. Есть лишь один способ добиться этого: архитектуру системы следует создавать с целью максимально удовлетворить конечного пользователя.

Для представителей контроль является главной целью, а сопутствующая ему сложность – просто плата за достижение цели. Для обычных людей целью является простота, а платой за это, которую они готовы отдать, – отказ от возможности все контролировать.

Однажды Билл Гейтс с нехарактерным для него цинизмом отметил: чтобы сделать программу с дружественным интерфейсом, нужно на каждой упаковочной коробке поставить штамп USER FRIENDLY («Дружественный интерфейс»).

Если ставить рамки проекта лишь по дедлайнам и набору опций, то даже выпуск точно в срок не сделает его желанным. Если же описывать проект категориями качества и степени удовлетворенности потребителей, то получится востребованный продукт, сроки разработки которого останутся в допустимых пределах

Написание большой серьезной программы похоже на выкладывание башни из кирпичей. Башня представляет собой тысячу кирпичей, уложенных один на другой. Построить такую башню можно, только если выкладывать кирпичи очень аккуратно. Любая небрежность может повлечь крен и разрушение башни. При этом, если неровно положить 998-й кирпич, то башня, вероятно, достигнет высоты в тысячу кирпичей, а вот если сдвинуть пятый кирпич, то она едва ли доберется до двадцать пятого.

Руководители знают, что разработка программного обеспечения идет в соответствии с законом Паркинсона: работа заполняет все время, отпущенное на нее, увеличиваясь в объеме.