Цитаты из книги «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах»

На самом деле пользователи не слишком нуждаются в большом количестве опций, хотя часто кажется, что это не так.

главной целью всех, кто пользуется компьютерами, является не чувствовать себя глупыми

Для качественного проектирования взаимодействия важно разработать такие способы взаимодействия, с которыми пользователи смогут достигать практических бизнес-целей, не пренебрегая целями личными.

Определение более трех персон как ключевых означает, что мы поставили задачу слишком широко и пытаемся за один раз ухватить слишком много.

Вызвать у людей любовь к вашему продукту, пусть они и в меньшинстве, – вот секрет, который приведет вас к успеху.

Вы очень скоро выясните, что возможности, призванные осчастливить одних пользователей, препятствуют получению удовольствия других. Пытаясь угодить пользователям со слишком разными потребностями, вы просто-напросто убьете потенциально хороший продукт. И напротив, если вы сузите все многообразие возможностей под потребности одной персоны, ничто больше не сможет помешать ее счастью.

Процесс проектирования взаимодействия конечного продукта – это единственное из того, что я хочу отнять у программистов и передать в руки компетентных проектировщиков.

Поведенческое проектирование определяет, как должны себя вести и как взаимодействовать с пользователем элементы программного продукта.

Я ищу решения, а не козлов отпущения.

если нашей целью является создать желанную для пользователя программу, мы должны проектировать ее поведение так, чтобы программа вела себя как симпатичный нам человек. Если мы хотим добиться от пользователей эффективной работы с программным продуктом, мы должны спроектировать его так, чтобы его поведение походило на поведение хорошего сотрудника.