Цитаты из книги «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах»

Определение более трех персон как ключевых означает, что мы поставили задачу слишком широко и пытаемся за один раз ухватить слишком много.

Вызвать у людей любовь к вашему продукту, пусть они и в меньшинстве, – вот секрет, который приведет вас к успеху.

Вы очень скоро выясните, что возможности, призванные осчастливить одних пользователей, препятствуют получению удовольствия других. Пытаясь угодить пользователям со слишком разными потребностями, вы просто-напросто убьете потенциально хороший продукт. И напротив, если вы сузите все многообразие возможностей под потребности одной персоны, ничто больше не сможет помешать ее счастью.

Процесс проектирования взаимодействия конечного продукта – это единственное из того, что я хочу отнять у программистов и передать в руки компетентных проектировщиков.

Поведенческое проектирование определяет, как должны себя вести и как взаимодействовать с пользователем элементы программного продукта.

Я ищу решения, а не козлов отпущения.

если нашей целью является создать желанную для пользователя программу, мы должны проектировать ее поведение так, чтобы программа вела себя как симпатичный нам человек. Если мы хотим добиться от пользователей эффективной работы с программным продуктом, мы должны спроектировать его так, чтобы его поведение походило на поведение хорошего сотрудника.

Диалог создается за 6–8 строк простого декларативного кода, в то время как для описания механизма drag-and-drop требуется около 100 строк весьма замысловатого процедурного кода. Для программиста выбор очевиден. Выгода для конечного пользователя в погоне за этой экономией как-то упускается.

существует превеликая разница между тем, что называется «проектирование для функционирования» и «проектирование для людей».

Руководители знают, что разработка программного обеспечения идет в соответствии с законом Паркинсона: работа заполняет все время, отпущенное на нее, увеличиваясь в объеме.