Цитаты из книги «Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни»

Пауза и осмысление позволяют переключить канал и смотреть не триллер с предсказуемым финалом (все умрут), а новое захватывающее шоу с возможным хеппи-эндом. Пора отдохнуть от надоевшего заезженного сценария! Я вовсе не предлагаю вам подавлять эмоции, которые вы испытываете, а лишь переключиться на новую форму выражения этих эмоций. Форму, которая совершенно точно пойдет вам на пользу.

примитивные эмоции сотрудников, но не на способности и функции более высокого порядка, а именно они важны для организации, которая стремится к инновациям и росту эффективности».

Некоторое время спустя вы обнаружите, что внутренний наставник научил вас брать паузу в стрессовых и конфликтных ситуациях, и начнете пожинать благотворные плоды своей сдержанности. За секунды вашего сознательного промедления рациональный мозг успеет объединиться с лимбической системой и скорректировать ваше дальнейшее поведение. В осознанности — вся суть ЭИ. Она позволяет вам управлять своим поведением так, чтобы повысить шансы на желаемый исход ситуации.

А стала бы ты говорить это чиновнику из департамента образования?». Моя собственная мантра: «Это правда так важно в масштабе всей моей жизни?». Эти слова помогают мне увидеть ситуацию со стороны и оставаться спокойной там, где у меня были все шансы попасть под эмоциональный захват. Любимая мантра моего куратора: «Выбирай поле боя с умом». Другой коллега спрашивал себя: «Это та самая высота, за которую я готов умереть?».

Во многих корпорациях изучают типологию Майерс — Бриггс[3] и знают, что интроверты и экстраверты черпают энергию для работы из разных источников. Интроверты «заряжаются» в одиночестве, экстраверты — в процессе общения с другими людьми. Те, кто, согласно тесту по Майерс — Бриггс, ставят «мысли» выше «чувств» и, наоборот, по-разному обрабатывают информацию11. Подобный список можно продолжить…

Есть также подтверждения, что эмоциональное страдание, или душевная боль — например, когда человек чувствует, что его отвергли, — активирует тот же центр в мозге, что и физическая боль

Дэниел Гоулман, описавший это понятие в книге «Эмоциональный интеллект»[4], сравнивал эмоциональный захват со вспыхивающим в мозге сигналом тревоги.

Речь идет о том, что сочетание высокой квалификации и умения управлять эмоциями способно привести любую компанию на вершину успеха.

В своей книге «Сначала нарушьте все правила!»[2] Маркус Бэкингем и Курт Коффман рассказывают о 12 ключевых элементах, необходимых, чтобы привлекать, «заряжать» и удерживать самых талантливых сотрудников. В каждом из пунктов подчеркивается значение положительных эмоций, которые на рабочем месте прямо зависят от отношений с руководством.

поведение — особенно если речь идет о руководителе — прямо влияет на продуктивность. Это подчеркивается во всех научных работах последних лет.