Цитаты из книги «Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни»

наставнику — предстоит сделать семь шагов: 1) наблюдение, 2) интерпретация, 3) пауза, 4) направление, 5) рефлексия, 6) похвала и 7)

Я БУДУ ЖИТЬ Я не могу удержаться от того, чтобы не представить эту фразу в виде песни. Представьте Глорию Гейнор[14], поющую: «Я буду жить!» своим мощным голосом — и вы проникнетесь верой в то, что выживете, несмотря на любые невзгоды. Поверив в свою силу, вы на самом деле станете сильнее. И будете действовать!

Когда ситуация кажется нам хуже некуда, лимбическая система полностью «замораживает» рациональный мозг. А для решения проблем именно он нужен в первую очередь.

«Никто не застрахован от того, чтобы воспринимать себя чересчур серьезно», — утверждает доктор Лоуренс Минтц, член Американской ассоциации по изучению юмора, в статье на сайте Американского онкологического общества51. Слишком серьезное отношение к себе рождает эмоциональные реакции, пагубно влияющие на вашу повседневную жизнь. В статье American Humor and Interdisciplinary Newsletter доктор Минтц пишет: «Юмор нужен людям, чтобы отличать истинные угрозы от ложных. Важно учиться смеяться над повседневными проблемами и сохранять серьезность для настоящих трагедий. Мы слишком часто делаем из мухи слона»5

Я и без одобрения руководителя знаю, что хорошо поработал над этим проектом. Я в этом уверен. Возможно, я работал не так хорошо, как считаю. Я поговорю с руководителем и попрошу высказать свое мнение по моей работе над проектом Миллера. Я скажу руководителю, что положительная обратная связь важна для меня. Руководитель знает, что я хорошо справился, иначе он не доверил бы мне проект Гонсалеса. Мнение руководителя о моей работе не имеет значения, потому что я уже решил искать новую работу, где смогу применить свои аналитические навыки. Лучше этим и займусь. = Г: Вы не зацикливаетесь на происшедшем, мудро уходите с этого поля боя и решаете, что не такая уж это и большая проблема (новая эмоциональная реакция и действие).

. Этот шаг может содержать в себе множество вариаций, выбрать которые должен ваш наставник. Вот только некоторые из них. Я не верю, что руководитель пренебрегает мной. Возможно, он хотел поговорить со мной позже. На прошлой неделе он выступил в поддержку моей работы над этим проектом. Так что, наверное, руководитель просто забыл. Он не супермен.

вы, скорее всего, поступитесь своими ценностями. На какой исход ситуации тогда можно рассчитывать? Вам нужно попасть на ближайший рейс до родного города. Именно кассир в силах помочь вам получить желаемое. Таким образом, по двум показателям — соблюдение ценностей и достижение желаемого результата — эмоциональный захват не поможет вам ничем, кроме как возможностью выпустить пар. Последовав совету Кови и представив конечный результат своего предприятия, вы без труда определите, какая последовательность действий обеспечит вам достижение цели. Рассматривая сценарий за сценарием, ваш внутренний наставник подскажет вам, какие действия стоит предпринять, чтобы достичь требуемого, а каких нужно избегать. Однако сначала необходимо научить его мыслить такими категориями. Уговорите его обдумать и желаемые результаты, и ваши ценности. Каких результатов и каким способом вы желаете достичь?

место на ближайший рейс. Вы, мягко говоря, слегка раздражены. Если бы не длинные очереди на пункте досмотра, вам бы хватило времени. Вдобавок к очередям вас направили к пункту, который был далеко от вашего выхода. И даже очередь, в конце концов, не стала бы помехой, но вот чехарда с персоналом! Рабочие места недостаточно укомплектованы… Итак, вы стоите перед кассой, и ваш внутренний наставник сообщает, что еще чуть-чуть и случится эмоциональный захват. Что тогда произойдет? Вполне возможно, вы выльете все свое раздражение на кассира. Проблема в том, что единственный человек, который может помочь вам попасть в нужное место, это кто? Правильно. Кассир. Так что давайте вернемся к тому, что для вас важно. Большинство вряд ли скажет, что в свод их ценностей входит унижение других людей или ярость. Даже будучи уверенным в том, что каждый должен получить по заслугам за свои недоработки, вы вряд ли возложите ответственность за проблему кого-то, кто не имеет к ней совершенно никакого отношения. Это столь же иррационально, как набрать случайный телефонный номер и накричать на того, кто ответит, за то, что у вас был плохой день. Итак, сорвавшись на кассира, вы, скорее всего, поступитесь своими ценностями. На какой исход ситуации тогда можно рассчитывать? Вам нужно попасть на ближайший рейс до родного города. Именно кассир в силах помочь вам получить желаемое. Таким образом, по двум показателям — соблюдение ценностей и достижение желаемого результата — эмоциональный захват не поможет вам ничем, кроме как возможностью выпустить пар. Последовав совету Кови и представив конечный результат своего предприятия, вы без труда определите, какая последовательность действий обеспечит вам достижение цели. Рассматривая сценарий за сценарием, ваш внутренний наставник подскажет вам, какие действия стоит предпринять, чтобы достичь требуемого, а каких нужно избегать. Однако сначала необходимо научить его мыслить такими категориями. Уговорите его обдумать и желаемые результаты, и ваши ценности. Каких результатов и каким способом вы желаете достичь? На рабочем месте мы часто получаем результаты, жертвуя собственными ценностями. Справедливости ради необходимо отметить, что все больше компаний и организаций

Исследования и данные о визуализации в сфере спорта дали результаты, которые можно напрямую приложить к эмоциональному интеллекту. Спортсмены, добившиеся наиболее впечатляющих результатов, постоянно практикуют визуализацию. В исследовании, проведенном Elite Athlete Project в учебно-тренировочном центре олимпийской сборной в Колорадо-Спрингс, лучшие горнолыжники визуализировали прохождение конкретной трассы, на которой им предстояло соревноваться. В момент визуализации «победного спуска» электроды на ногах спортсменов, участвовавших в эксперименте, регистрировали мышечную активность. Зафиксированные показатели в точности соответствовали степени мышечной активности лыжников во время действительного прохождения по маршруту44. Спортсмены, постоянно используя визуализацию, развили нервные реакции, которые вызывали отклик в мышцах. Повторяющиеся нервные реакции повысили возможность мышечного отклика в реальной ситуации. Широко известный эксперт по спортивным достижениям доктор Мэри Дэллоуэй называет этот феномен нервной копией, или шаблоном, созданным при помощи визуализации. Кроме того, доктор

Итак, первое и самое важное: руководитель должен хотеть понять мотивы окружающих. Только в этом случае он сможет успешно направить свои эмоции на получение желаемого результата.