Цитаты из книги «Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни»

Авторы статьи, в свое время опубликованной в American Journal of Psychiatry, отмечали: вероятность снижения производительности на рабочем месте у людей, подверженных депрессии, в семь раз выше4. В другом исследовании — его провели в компании AdvancePCS — выяснилось, что за стандартную рабочую неделю такие сотрудники успевают на 14% меньше остальных5.

Или возьмем депрессивные состояния. Даже не сильно выраженные, они буквально «затормаживают». При ярко же выраженных формах уровень мотивации падает так, что даже обычные ежедневные дела вроде чистки зубов и принятия душа становятся неподъемными.

Хендри Вейсингер в статье «Гнев на рабочем месте: масштабы проблемы» утверждает: «Гнев — невидимый источник многих проблем с эффективностью, с которыми сталкивается сегодня бизнес»

Адель. Перечислите мне качества лучшего руководителя, на которого вам доводилось работать. Руководителя, ради которого вы были готовы на все, с условием, что это не противоречит закону и вашим моральным принципам. Какими словами или словосочетаниями вы бы его или ее описали? Фрэнк. Человек слова. С безупречной репутацией. Джим. Поддерживает в рискованных решениях. Гарольд. Признает мои успехи. Джордж. Выслушивает мои идеи. Марта. Создает условия для большего роста. Джефф. Уделяет внимание моему развитию. Джанет. Уважает. Ким. Без предрассудков и предубеждений. Нилл. Очень искренний, настоящий. Адель. Что еще? Все (предлагают варианты). С легким характером. Ведет себя естественно. Проявляет гибкость. Видит и ценит мои усилия. Четко формулирует свои запросы. Неустанно стремится к совершенствованию. Адель. Еще? Все. Внедряет новшества. Креативность. Не зависит ни от чьих указаний. Вдохновляет. Сопереживает. Прямота и искренность. Ум. Дальновидность. Решительность. Вовлеченность. Доступность. Организованность. Прекрасный наставник.

Адель. Перечислите мне качества лучшего руководителя, на которого вам доводилось работать. Руководителя, ради которого вы были готовы на все, с условием, что это не противоречит закону и вашим моральным принципам. Какими словами или словосочетаниями вы бы его или ее описали? Фрэнк. Человек слова. С безупречной репутацией. Джим. Поддерживает в рискованных решениях. Гарольд. Признает мои успехи. Джордж. Выслушивает мои идеи. Марта. Создает условия для большего роста. Джефф. Уделяет внимание моему развитию. Джанет. Уважает. Ким. Без предрассудков и предубеждений. Нилл. Очень искренний, настоящий. Адель. Что еще? Все (предлагают варианты). С легким характером. Ведет себя естественно. Проявляет гибкость. Видит и ценит мои усилия. Четко формулирует свои запросы. Неустанно стремится к совершенствованию.

Но какой бы глубокой ни была пропасть между ожидаемым и реальным поведением, одно неизменно: каждый новый день приносит новые возможности. И у нас всегда есть шанс преодолеть эту пропасть и начать жить так, как мы хотим.

Например, в моей голове громче всех звучит голос, заставляющий меня сомневаться в себе. Он влияет на мои мысли, а если я теряю бдительность, то и на мое поведение.

В разговоре с кем-то спрашивайте себя, какие эмоции выражают слова вашего собеседника. Пытайтесь ставить себя на место другого человека. Способны ли вы понять его точку зрения, даже если не согласны с ней? Попробуйте предугадать эмоциональную реакцию людей во время совещания или других мероприятий на работе. Наблюдайте за невербальной реакцией людей на вас. Как вы думаете, что они чувствуют в этот момент? Если кто-то высказывает точку зрения, с которой вы не согласны, внимательно выслушайте его. Постарайтесь не делать выводов. Отметьте свои ощущения после этого. Если кто-то высказывает точку зрения, с которой вы согласны, не вмешивайтесь. Позвольте человеку продолжить, попросите рассказать подробнее. Посмотрите телевизор с выключенной громкостью. Запишите передачу или фильм для последующего просмотра. Попробуйте угадать, какие эмоции испытывают герои. Потом посмотрите еще раз, чтобы сравнить, насколько точны были ваши предположения. При общении попросите собеседника прояснить, что тот чувствует, а не только изложить факты. Составьте список из деся

Но вдруг ты след увидишь незнакомца И откроешь в нем нежданные черты73.

Вспомните, когда в последний раз вы испытывали на работе следующие эмоции: злость, радость, страх, неуверенность в себе, гордость, потрясение. Запишите, что именно вы почувствовали, столкнувшись с ними. В третьей колонке запишите, как улучшить свое поведение. Упражнение 4. Музыка Самоконтроль создает эмоциональную атмосферу, в которой мы работаем. Представьте ее как песню или музыку, которая исходит от нас. Какую песню или музыку воспроизводите вы? Знаете ли вы людей, которые звучат как блюз, потому что всегда ноют? Как насчет тех, кто похож на «Полет шмеля»? Подумайте, какая музыка исходит от вас. Запишите, как бы вы хо