Цитаты из книги «Путь скрам-мастера»

Одной из классических теорий развития команды является модель этапов развития группы по Такману

Умение строить великие команды — одна из самых важных компетенций выдающегося scrum-мастера.

Технические знания — тоже хорошее подспорье, но не потому, что scrum-мастер может рассказать команде, как лучше писать код, или даже сделать это за нее, а потому, что он готов посоветовать нечто важное на уровне практики разработок.

Управление изменениями особенно полезно, потому что scrum-мастер — это как раз тот, кто внедряет изменения в компании.

Понимание бизнеса может быть не так уж важно для scrum-мастера на уровне «Моя команда» концепции #ScrumMasterWay, потому что за соответствующие вопросы здесь несет ответственность Владелец продукта. Но на следующих двух уровнях scrum-мастер уже должен уметь учить и консультировать Владельца продукта по проблемам гибкого управления продуктами и вводить новые практики и концепции управления продуктовым портфелем.

Ключевые компетенции Существуют три основные компетенции scrum-мастера.

коучинг — это не искусство давать советы, а поддержка людей в процессе поиска ими собственных решений. Задавайте им правильные вопросы, и тогда с остальным они сами справятся.

Фасилитация и коучинг Фасилитация и коучинг находятся по другую сторону спектра компетенций — здесь вам придется подавлять любой собственный опыт, применяя метанавыки слушания и любопытства и позволяя команде самой принимать решения. В качестве фасилитатора вы несете ответственность за формальную сторону обсуждения, а не за его содержание. Фасилитировать — значит не только убедиться, что встречи происходят, но сделать их эффективными и ценными. Если вы организуете все правильно, команды перестанут жаловаться, что «Scrum — это одни сплошные совещания», потому что станет ясен смысл дискуссий и проходить они будут эффективно. Самое важное — осознать: коучинг — это не про ваше понимание, ваши советы или предложения. Хороший коуч задает так называемые сильные вопросы, чтобы дать команде самой понять, чего она хочет и почему. Имейте в виду: пока вы действительно не поверите, что люди способны придумать решение лучшее, чем то, что уже сидит у вас в голове, коучинг останется для вас сложным делом.

Объяснение и опыт Эта часть карты компетенций связана с метанавыком обучения. Помимо всего прочего, каждый выдающийся scrum-мастер должен быть в состоянии «продать» идеи любой аудитории, оживить ее, наполнить энтузиазмом.

Проводите эксперименты и делитесь их результатами. Принцип «вникай и адаптируй» заключается в том, чтобы учиться на своих ошибках. Поэтому считайте ошибки в компании неотъемлемой частью процесса вашего ученичества.