Цитаты из книги «Путь скрам-мастера»

Но, прежде чем вы сможете рассчитывать на готовность команды в целом, все входящие в нее люди должны научиться взаимному доверию и умению общаться эффективно и честно, даже если не согласны друг с другом. Давайте посмотрим, как эта модель применяется в agile-среде.

Эта концепция представлена в виде пирамиды с основными слоями в нижней части, и предполагается, что команда должна преуспеть на каждом уровне.

Иногда группа людей оказывается слишком далека от того, чтобы стать великой командой. Одна из концепций, рассматривающая подобные ситуации, основана на книге Патрика Ленсиони The Five Dysfunctions of a Team («Пять пороков команды»)

Какова здесь роль scrum-мастера? Она в том, чтобы предотвратить беспорядок, развал и избежать возврата команды на любую из предыдущих стадий. В основном это наблюдение, сосредоточенность на других уровнях

Так или иначе, реальная цель, которой вы хотите достичь со Scrum, — этап выполнения работы. Это будет настоящая scrum-команда. Но как вы узнаете, есть ли она уже у вас? Во-первых, это команда уверенных в себе людей, всегда ищущих лучшие способы сделать дело. У них нет ощущения, что они уже всего достигли. Они веселы, креативны, постоянно экспериментируют и не боятся потерпеть неудачу. Они открыты и прозрачны. Не эгоцентричны, а смотрят вокруг, за пределы своей команды. Это очень творческая и инновационная среда, и людям тут по-настоящему весело работать.

Нормализация На этапе становления приходит освобождение от стресса, и команда начинает дышать. «Вау, наконец-то это работает! И это лучше, чем раньше! Нам это нравится». Но учтите, по той же причине нормализация и опасна. Она искушает команду остаться там, где она сейчас: «Мы уже и так хороши, нам не надо больше улучшаться».

Роль scrum-мастера на этом этапе заключается в том, чтобы побудить людей проговаривать и заключать соглашения о том, как они собираются действовать вместе. Наиболее важным для scrum-мастера аспектом Модели состояния сознания здесь будет фасилитация, потому что ровная, выдержанная коммуникация поможет команде преодолеть шторминг и перейти к следующему этапу — нормализации отношений

Шторминг Шторминг, как правило, начинается вскоре после формирования, потому что Scrum подталкивает людей к сотрудничеству, вовлеченности и общению, выходящим за пределы их команды. Напряжение растет по мере того, как команда пытается следовать scrum-процессу: начинаются споры, люди все чаще расстраиваются. Это далеко не самое приятное состояние, поэтому все рады любой помощи, дающей возможность из него выйти.

Пребывание в стадии формирования команда переносит без проблем. Люди не слишком много общаются и почти не сотрудничают; они по-прежнему придерживаются старых привычек, воспринимая себя как специалистов-индивидуалов. Друг другу они фактически не нужны. К их способу работать Scrum трудно применим, поэтому они и не устают жаловаться на то, как нецелесообразно внедрять его в их среде. Роль scrum-мастера на этом этапе — объяснить основополагающие scrum-принципы и начать преобразования, причем не только на бумаге, но в головах — вытаскивая людей из старых привычек. Scrum-мастер должен присутствовать во всех сегментах Модели состояния сознания, однако больше всего времени на этом этапе он отдает обучению, объяснению и обмену опытом.

Представьте, что вы только начали agile-трансформацию и переход на Scrum. У вас есть небольшая группа людей, которую вы называете командой, точнее самоорганизующаяся scrum-команда, которая стремится стать кросс-функциональной.