Подбор персонала

При формировании кадрового состава организации руководителю предстоит выбрать наиболее подходящих специалистов среди возможных кандидатов.

Нередко бывает так, что тот или иной сотрудник максимально раскрывает свой потенциал не на той должности, на которую он пришел изначально. Скажем, человек может прийти работать в отдел продаж, однако через какое-то время у него обнаружатся способности к дизайну. В этом случае оптимальным решением будет дать ему возможность попробовать себя в отделе маркетинга. Самое главное, чтобы сотрудник выполнял свою работу с удовольствием и вкладывал в нее максимальное количество сил и энергии.

Для этого необходимо проводить регулярные беседы с каждым сотрудником, задавать ему как можно больше открытых вопросов (которые предполагают подробный и развернутый ответ). Это особенно актуально, если сотрудник теряет интерес к работе, становится вялым и безынициативным. Обычно беседы с работниками проводят менеджеры из отдела кадров в личных беседах или в рамках корпоративных мероприятий.

Критерии выбора сотрудников каждый руководитель определяет самостоятельно: человеческие качества, профессиональные навыки, психологические особенности. При этом важно понимать, каких работников в настоящее время в России представляет рынок труда, какие исторически сложившиеся факторы повлияли на его состояние.

Демографическая справка

Рассмотрим ситуацию с кадрами сегодня с точки зрения демографии. Ведь количество и качество соискателей работы напрямую зависит от численности населения в стране и его возрастной структуры.

Периоды истории, критически повлиявшие на демографию в России:

– 1914—1922 гг. – Первая мировая война, Гражданская война, Великая Октябрьская социалистическая революция, эмиграция, пандемия испанского гриппа, голод;

– 1941—1949 гг. – Великая Отечественная война, депортация народов, послевоенный голод;

– 1990—2000 гг. – развал Советского Союза, кризис экономики, деиндустриализация, эмиграция.

Во время войн и сопровождающих их голода и эпидемий погибло много людей детородного возраста, наблюдалась малочисленность потенциальных молодых родителей. С учетом снижения рождаемости общие потери России в 1941—1946 гг. оцениваются демографами от 21 до 24 млн человек.

В 1970-х гг. эхо войны проявилось в снижении численности населения, так как падение рождаемости, а также повышение детской смертности в кризисные годы порождают отрицательную демографическую волну, которая, один раз возникнув, воспроизводится многократно в следующих поколениях.

Сложное положение в стране после распада Советского Союза также способствовало снижению рождаемости. В 1990-х гг. смертность в 1,5 раза превышала рождаемость.

К демографическим факторам снижения рождаемости добавились социально-экономические и экологические, что вызвало своеобразный демографический резонанс (совокупность демоволны и социально-экономических причин привела к демографической интерференции).

Следовательно, в исторически сложившихся условиях в России в эти и последующие 20—25 лет будет наблюдаться значительный спад численности населения, образуются так называемые демографические ямы.

В результате наложения трех демографических ям в России в течение последних лет не обеспечивается простое воспроизводство населения. Каждое поколение детей по численности меньше поколения родителей.

Демографические ямы в России

Численность населения – это трудовой ресурс, от недостатка которого неизбежно возникает дефицит рабочей силы на рынке труда, что и наблюдается в настоящее время. Поэтому руководителю так важно ориентироваться в данной ситуации и уметь грамотно подбирать кадры из представленного на рынке контингента соискателей.

Выбор есть всегда

Первым фактором, определяющим сложность подбора кадров, является демографический – дефицит рабочей силы на рынке труда.

Второй фактор, влияющий на выбор сотрудника, – это снижение уровня образования в России. Вопрос снижения качества образования и ослабления прежней, фундаментальной системы образования в настоящее время особенно актуален.

Рынок получает большое количество экономистов и юристов, знания которых не всегда соответствуют текущим требованиям рынка, при этом число выпускников с техническим образованием стремительно сокращается.

Третий фактор, усугубляющий состояние кадрового рынка в стране, – отток творческих и грамотных специалистов в западные компании. В настоящее время сотрудничество с зарубежными компаниями приостанавливается в силу сложившейся политической ситуации.

Тем не менее на нашем рынке труда есть «золотые» специалисты, потенциал которых необходимо увидеть и раскрыть. На фоне несовершенной системы образования молодежь учится самостоятельно и осознанно, получает знания из современных источников, тем самым достигает больших успехов в профессии.

Таким образом, главная задача руководителя – отмыть «золотые» кадры от «шлака», в большом количестве представленного на рынке труда, а это непродуктивные сотрудники, которые не только бесполезны, но и способны разрушить компанию.

Этапы подбора персонала

У каждого руководителя есть набор требований к будущему сотруднику в соответствии с предлагаемой должностью. При наличии вакансии и необходимости ее закрытия нужно действовать по определенному алгоритму.

Алгоритм подбора персонала

Таким образом, подбор сотрудника на должность включает следующие этапы.

1. Составление подробного описания должности: название, специализация, направление, должностные обязанности, зоны ответственности.

2. Составление профиля должности с указанием требуемых качеств: физические данные, мотиваторы, потребности, фундаментальные и профессиональные компетенции, навыки, знания, опыт, образование.

3. Размещение вакансии на бирже труда или других площадках.

4. Рассмотрение резюме кандидата, собеседование с выявлением фундаментальных компетенций и профессиональных качеств, тестирование.

5. Принятие решения о соответствии кандидата.

6. Развитие нового сотрудника.

Рассмотрим подробнее этапы подбора сотрудников с описанием конкретных действий и примерами возможных вариантов на каждом этапе.

Профиль должности

Как же определить ценность сотрудника на этапе выбора кандидата на определенную должность? Все познается в сравнении, иначе говоря, должен быть эталон, с которым будут соотноситься качества соискателя, и на основании их оценки должно приниматься решение.

Например, неотразимость Моны Лизы Леонардо да Винчи можно принять, зная, с каким эталоном сравнивать ее красоту, а качество какого-то продукта питания – зная о стандартах, утвержденных в отрасли.

Если принять на работу человека, не соответствующего должности по профессиональным критериям, то он не справится с обязанностями и либо уйдет сам, либо его придется уволить.

Пример 1. Рабочий, обслуживающий определенные виды станков, должен обладать физической силой, так как в процессе работы имеет дело с обработкой крупногабаритных деталей. Эта работа не из легких. Кандидаты, которых принимали и которые не соответствовали этому требованию, увольнялись спустя месяц, работа им просто не подходила, и они не справлялись с задачей.

Руководитель оценивает сотрудника по следующим критериям:

1. Критерии первого уровня:

– физические данные;

– образование, квалификация, опыт.

2. Критерии второго уровня:

– фундаментальные компетенции;

– профессиональные компетенции.

1-й уровень

2-й уровень

Критерии оценки сотрудника

Рассмотрим подробнее критерии первого уровня.

Физические данные. В данном случае принимается во внимание состояние здоровья человека, наличие/отсутствие физических недостатков, противопоказаний, которые могут иметь значение для данной работы/должности. При этом обращают внимание на внешность, поведение и речь кандидата.

Следует определить имеющие значение физические характеристики, которым должен соответствовать человек, претендующий на конкретную должность:

рост, вес;

телосложение;

лево- и праворукость;

состояние здоровья – общее состояние (в настоящее время и в прошлом), болезни, увечья;

зрение (острота, цветность), слух;

возраст, пол;

внешний вид (цвет волос, глаз, черты лица, манера одеваться);

– поведение (осанка, манеры, поза).

Образование, квалификация, опыт. При выборе кандидата учитываются его образование и квалификация согласно предлагаемой должности.

Устанавливаются критерии образованности, соответствие которым является достаточным и необходимым условием для соискателя:

– уровень образования, специализация по образованию;

– знание языков;

– тип учебного заведения, продолжительность и форма обучения;

– наличие дополнительного профессионального обучения.

Учитываются данные о квалификации и опыте работы:

– наименование и тип организации, в которой претендент работал ранее;

– уровень должности в структуре организации (кому был подотчетен, число непосредственных подчиненных);

– основные обязанности/задачи направления деятельности;

– объем ответственности за людские ресурсы (количество руководимых исполнителей), финансы (количество);

– материальные ресурсы (тип, стоимость, количество, характер ответственности);

– уровень секретности.

Составим профиль должности работников, основываясь на критериях первого уровня: физические данные, образование, квалификация, опыт.

Пример 1. Профиль должности горничной

Пол Женский

Возраст Не моложе 18 лет – 20—50 лет

Внешний вид Опрятный, ухоженный, симпатичная

Физические данные Без физических недостатков

Без лишнего веса и вредных привычек

Состояние здоровья Наличие санитарной книжки, без противопоказаний по здоровью

Образование Знание русского языка, уровень не ниже среднего

Квалификация Умение пользоваться бытовой техникой

Опыт Не менее года

Пример 2. Профиль должности менеджера по продажам

Пол Не имеет значения

Возраст Не моложе 20 лет

Внешний вид Опрятный, ухоженный, презентабельный

Физические данные Без лишнего веса и вредных привычек

Состояние здоровья Без противопоказаний и патологий

Образование Не ниже среднего специального

Квалификация Умение работать с людьми, владение офисными программами

Опыт продаж не менее года

Пример 3. Профиль должности IT-менеджера по продвижению услуг

Пол Не имеет значения

Возраст Не моложе 23 лет

Внешний вид Опрятный, ухоженный, презентабельный

Физические данные Без лишнего веса и вредных привычек

Состояние здоровья Без противопоказаний и патологий

Образование Не ниже среднего специального

Квалификация Знание компьютерных программ, владение навыками продвижения и рекламы

Опыт Опыт в IT-сфере не менее года

Пример 4. Профиль должности главного инженера / технического директора

Пол Мужчина

Возраст Не моложе 30 лет

Внешний вид Презентабельный

Физические данные Крепкое здоровье, отсутствие фобий

Образование Высшее техническое и управление персоналом

Знание иностранных языков

Квалификация Знание основ управления персоналом

Владение навыками управления проектами и взаимодействия с государственными структурами

Опыт работы не менее 5 лет в профильной отрасли

К критериям второго уровня оценки специалиста относятся компетенции: фундаментальные и профессиональные.

Компетенция (от лат. competere – соответствовать, подходить) – это личностные или профессиональные качества, способность специалиста, сотрудника, кандидата решать определенный класс задач согласно должности.

Именно на основании оценки уровня личных компетенций персонала и принимается решение о приеме на работу или увольнении.

Фундаментальные компетенции – это качества человека, которые играют основополагающую роль в его поведении, образе жизни и построении взаимоотношений с другими людьми. Фундаментальные компетенции формируются у человека определенного психотипа, с набором личных ценностей и жизненным опытом. Они остаются постоянными в течение жизни и лишь в некоторых случаях поддаются корректировке или кардинальным изменениям.

Различают следующие фундаментальные компетенции:

– ответственность;

– увлеченность делом;

– направленность на результат;

– парадигма поведения «победа – победа».

Пример. Секретарь руководителя должен выполнять задания и обязанности по делопроизводству быстро и качественно. Он должен понимать важность документов для руководителя, т. е. секретарь должен обладать ответственностью. Работа должна выполняться в указанные сроки и быть направлена на результат.