Цитаты из книг автора «Юрий Чекчурин»

– Это хорошо, что ваш поставщик надежен! Значит, пора подумать о будущем – возможно, мои услуги скоро вам понадобятся.

– У меня уже есть проверенный поставщик, а вас я вижу впервые. – Я понимаю ваши опасения, поэтому готов предоставить рекомендации от моих клиентов.

• Задавайте вопросы. Выясняйте, какой смысл вкладывает человек в абстрактные понятия. Спрашивайте, чтобы определить эквиваленты критериев Клиента. • Учитывайте бессознательные цели Клиента. • Говорите о своих желаниях Клиенту четко и конкретно.

Формирование раппорта Вспоминая определение раппорта (состояние доверия), становится понятно – вам нужно научиться вызывать в человеке доверие. Ваш партнер должен видеть в вас друга, надежного товарища, если хотите – родственную душу. Если вы сможете сформировать раппорт – считайте, что фундамент для успешных переговоров заложен. Раппорт – это одно Я на двоих.

одну фразу и испытать ее действие при удобном случае. Звучит она так: «Мы не выйдем отсюда, пока не придем к соглашению».

Для успешного сотрудничества важно выстроить с оппонентом комфортные отношения – это первый этап переговоров.

3. Цель-максимум. Цели этой группы – ваши мечты, идеальная для вас ситуация. Это могут быть как краткосрочные цели, так и цели на далекую перспективу. Какой максимум вы сможете выжать из предстоящих переговоров?

Успешные переговоры состоят из четырех этапов, где нулевой этап – подготовка. Весь процесс подготовки к переговорам можно разделить на три ступени. 1. Постановка целей. 2. Сбор информации о Клиенте. 3. Сбор информации о месте проведения переговоров.

Второй шаг на пути к успешным переговорам Находите возможность договариваться, убеждайте и мотивируйте своего оппонента сотрудничать с вами. Выберите максимально эффективный способ разрешения конфликта. • Проанализируйте свою стратегию разрешения конфликтов. • Взвесьте все «за» и «против» своего способа. • Попробуйте использовать метод сотрудничества, чтобы сделать взаимодействие с оппонентом эффективным.

Способ 5. Взаимовыручка и эффективность Отличный вариант для бизнеса – сотрудничество. Вступая в конструктивную дискуссию, стороны могут найти решение, которое сделает победителем каждого участника. Этот способ еще называют «Win-Win». В основе метода – умение договариваться и выстраивать свои отношения так, чтобы выиграли все.