Цитаты из книги «Практическое руководство по статистическому управлению процессами»

Операциональные определения нужны для экономики и надежности. Без операциональных определений того, что такое (например) безработица, загрязнение, безопасность продукции и устройств, эффективность (например, лекарств), побочные эффекты, длительность дозы до того, как проявятся побочные эффекты, все эти концепции не имеют смысла, если только они не определены статистически.

любая попытка определить операционально, что такое 80% молочного жира, тут же приводит к появлению статистических методов и критериев. Таким образом, слова «80% молочного жира» сами по себе бессмысленны.

Чистый означает одно для тарелок, ножей и вилок в ресторане — и нечто другое в производстве твердых дисков для компьютера или в производстве транзисторов.

Даже прилагательное «чистый» не имеет значения в бизнесе, если только оно не определено операционально через метод испытаний и критерий.

слова не имеют смысла, пока они не определены статистически

Практика более требовательна, чем чистая наука; более требовательна, чем обучение.

Однако, как и все на свете, операциональные определения — не панацея. Они ведут к некоторым серьезным трудностям. И главная из них, видимо, заключается в том, что у тех, кто применяет операциональные определения, не совпадают объемы понятий, вкладываемых даже в обыденные слова, через которые даются операциональные определения

Потребность в операциональных определениях продиктована многозначностью слов языка и неоднозначностью их трактовки людьми в зависимости от ситуации. Такие слова, как «хороший», «плохой», «дефектный», «надежный», «однородный» и т.д., могут пониматься людьми по-разному, что будет приводить к непониманию, потерям времени и ресурсов, увеличению вариабельности наших процессов.

Работоспособность или действенность операционального определения проверяется только практикой его применения: если оно помогает людям в достижении цели системы — оно работает, если нет — то н

операциональные определения — это конкретизация значения того или иного термина применительно к данной конкретной системе и для данных конкретных людей, в ней задействованны