Цитаты из книг автора «Ясар Джаррар»

Руководство должно постоянно помнить о своей ответственности за активы и других людей. Главное – как можно быстрее понять, что вы движетесь в неверном направлении и вовремя перестроиться. Это крайне важно, особенно для глав государства, не привыкших признавать ошибки. Как правило, в правительстве, даже если проект оказался неудачным, принято продолжать идти вперед. Вместо того чтобы остановить проект или внести коррективы в нормативную базу, в них, наоборот, направляют дополнительные средства. В отличие от многих других руководителей, стиль CEO-шейха заключается в том, чтобы в случае неэффективности инициативы как можно скорее от нее отказаться.

Один из примеров международного уровня – подразделение по достижению результатов, учрежденное британским премьер-министром Тони Блэром. Это положило начало тенденции: похожие подразделения начали создаваться по всему миру. Открытию британского подразделения способствовала консалтинговая фирма сэра Майкла Барбера[69]. По сути, оно делало упор на ключевые цели, содержащиеся в предвыборной программе, которую премьер-министр намеревался исполнить своевременно и в рамках имеющегося бюджета. Подразделение премьер-министра по достижению результатов стало центральным учреждением, занимавшимся мониторингом и укреплением потенциала британского правительства в реализации предвыборных обещаний. Его ключевой принцип заключался в том, что необходимо сосредоточиться на нескольких целях, обеспечив их ресурсами, в партнерстве с Казначейством Великобритании на Даунинг-стрит, 10, Офисом кабинета министров и другими органами правительства Соединенного Королевства, чтобы обеспечить контроль над главными государственными приоритетами.

Подход Исполнительного кабинета, в котором я работал, напоминал деятельность фирмы прямых инвестиций или венчурного акселератора. Выявив возможность, лидер должен определить ее полный потенциал и разработать четкую и привлекательную концепцию для его описания. Такая концепция может включать конкурентоспособные меры, ресурсы, партнерские соглашения и другие нюансы. После этого чрезвычайно важно привлечь талантливых специалистов, а затем ускорить процесс реализации плана, продемонстрировав быстрый успех. Со временем эта формула превратилась в повторяющуюся модель и уникальное преимущество подхода CEO-шейха. Чтобы система работала, нужно вырваться за рамки традиционной иерархии и ни в коем случае не поручать управление людям или организациям, на которые эта система пыталась повлиять, равно как и сама система не должна напрямую управлять людьми или организациями. Именно с этой целью был создан Исполнительный кабинет, подчиняющийся непосредственно шейху. Он обладал полной автономией в управлении своими ресурсами и найме необходимых талантов. Это был в первую очередь «его» аппарат.

Перед Исполнительным кабинетом стояла задача привлечь в Дубай больше хорошего и сделать это как можно быстрее. Для этого нужно было обеспечить наличие двух ключевых компонентов: правильно сформулировать политику, то есть определить фундаментальную идею. Но это было только 10 % дела, тогда как остальные 90 % – это время, пот и слезы, затраченные на неустанное достижение целей. Шейх Мохаммед с самого начала взял руководство в свои руки. Он разъезжал по Дубаю на собственном автомобиле, посещая строительные площадки и сметая на своем пути любые возникающие преграды, которые могли бы помешать процессу.

Исполнительный кабинет – не самая богатая организация в регионе. Его фундамент составляют талантливые специалисты, умеющие быстро принимать решения, возможность экспериментировать, культура оптимизма и общественной пользы, а также непревзойденная целеустремленность. Шейху нужен был исполнительный орган, в основе которого лежала бы свобода действий и маневренность, возможность рисковать и не думать о бюрократических препонах. Но главное – ему нужен был инструмент, с помощью которого можно было бы преодолеть любое препятствие, задействовав «силу десяти».

Деливерология – это процесс стимулирования прогресса и достижения результатов на уровне правительства и государственного сектора. Этот термин ввела в оборот британская государственная служба как своего рода эвфемизм для обозначения процесса, разработанного подразделением премьер-министра Тони Блэра. Деливерология активно применяется в правительстве и государственном управлении. В этом случае в центре ее внимания – обретение желаемого статуса[66]. В исполнительном офисе шейха этот подход лег в основу образа жизни задолго до официального принятия термина. Мы назвали его просто «сделано». В 1999 году шейх Мохаммед, еще будучи наследным принцем Дубая, учредил свое собственное подразделение по достижению результатов. Им стал Исполнительный кабинет. Этот особый боевой отряд с говорящим названием оказался одним из важнейших инструментов для реализации планов и проектов шейха Мохаммеда. В первое десятилетие после его основания слово «сделано» звучало в его стенах чаще других.

Время – самый важный ресурс. Используйте его с умом и действуйте быстро. Лучше сделать что-то хорошо на 60 % сегодня, чем отлично на 80 % через месяц, и уж тем более – чем прекрасно на 90 % через год. Не теряйте времени и не позволяйте конкурентам получить преимущество. Стартуйте прямо сегодня. Если выбранный метод работает – доработайте, усовершенствуйте, повторите.

Правительствам часто приходится принимать важные решения и разрабатывать планы и политику в условиях неполной информации и неопределенности результатов. Невозможно всесторонне подготовиться ко всем непредвиденным обстоятельствам. Подход шейха Мохаммеда всегда заключался в том, чтобы постараться снизить степень неопределенности, а затем рискнуть, сделав шаг вперед. Шейх – невероятно рисковый человек. Его философия заключается в том, что лучше сделать 70 % сегодня, чем стремиться к 80 % завтра, не говоря уже о том, чтобы сделать 100 % в следующем году, когда, по мнению шейха, будет слишком поздно. Искать абсолютно безрисковые решения – значит тянуть резину, упуская возможности, которые есть сегодня. Это путь не вперед, а назад.

Когда речь заходит о принятии решений, шейха Мохаммеда можно назвать одним из самых решительных и быстрых лидеров в мире. Однако «быстрые» решения не значит «поспешные». Министр счастья и благополучия и генеральный директор кабинета премьер-министра Охуд Аль Руми вспоминает, как однажды спросила шейха, как именно он принимает решения: «Он ответил, что каждый день проходит 10 километров. Когда к нему приходят с крупными проектами, он не дает ответ молниеносно. „Я брожу по пустыне, медитирую, расслабляю ум и только после этого принимаю решение“, – рассказал мне шейх».

В 2019 году генеральный директор компании Джек Дорси во время своего мирового турне остановился в Дубае. Сотрудники иммиграционной службы поставили ему в паспорте вместо стандартного штампа наклейку с логотипом Twitter и изображением горизонта Дубая. Ему так понравилась эта идея, что он опубликовал в своем твиттер-аккаунте фотографию штампа о въезде в ОАЭ с подписью в виде приветствия на арабском языке: «Marhaba Dubai». Такое внимание к клиентам и мелким деталям – еще одна отличительная черта стиля работы шейха Мохаммеда.