Цитаты из книг автора «Вячеслав Шумилин»

Все это необходимо учитывать при планировании времени звонков. Как показывает практика, лучшие дни – это вторник, среда и четверг, а лучшее время – это с 10 до 12 и с 14 до 17

– вовремя останавливаться при отработке возражений при звонках в «пустых клетках»; – прилагать все усилия для назначения встречи либо продажи в ситуациях «50/50»; – не упустить встречу в случае с компаниями «да». При этом понимать, что такому клиенту продал бы любой человек на вашем месте. Это случай, когда клиент покупает, а не вы продаете.

Понимая, что рынок подчиняется закону больших чисел, необходимо: – игнорировать негатив, который вы будете получать при звонках в ситуациях «нет»;

есть потребность, возможно скрытая. Если провести краткую презентацию выгод продукта и выгод, то такого клиента можно дожать. Пустые клетки – это клиенты, которые ничего у вас не купят. У них либо вообще нет потребности в вашем продукте, либо нет денег, либо есть другие серьезные причины не покупать. Если вы получили несколько раз отказ, а клиент аргументирует свою позицию и реагирует все негативнее, то стоит прервать общение с этим клиентом, чтобы сэкономить энергию. Если у вас огромный рынок с тысячами потенциальных клиентов, то этому клиенту можно даже не перезванивать в ближайшие месяцы. Если клиентов потенциальных на рынке мало, то такому клиенту перезвонить придется. Но дайте ему «отдохнуть». Обратите внимание на то, как расположены клетки в этом поле. В реальной практике именно так: у вас не будет какого-то логичного распределения негативных и позитивных клиентов. Вы можете получить даже три негативных клиента подряд. Но это ничего не означает. Необходимо смотреть статистику на длинном отрезке времени. Статистика в рамках одного часа дает большую погрешность.

Пустые клетки – это клиенты, которые ничего у вас не купят. У них либо вообще нет потребности в вашем продукте, либо нет денег, либо есть другие серьезные причины не покупать. Если вы получили несколько раз отказ, а клиент аргументирует свою позицию и реагирует все негативнее, то стоит прервать общение с этим клиентом, чтобы сэкономить энергию. Если у вас огромный рынок с тысячами потенциальных клиентов, то этому клиенту можно даже не перезванивать в ближайшие месяцы. Если клиентов

количество негативно настроенных людей. Это теория вероятности. Учитывайте данный фактор и не расстраивайтесь при неудачах. Чем больше вы огорчаетесь, тем меньше у вас энергии для следующих звонков. Клетки «ДА» – это горячие клиенты с острой потребностью. Прямо сейчас они думают о приобретении вашего продукта либо аналогичного. Когда вы дозваниваетесь до такого клиента, то назначение встречи или продажа – это вопрос нескольких минут. Этот клиент – это подарок судьбы. На любом рынке есть какое-то количество таких клиентов. Клетки «50/50» – это клиенты, которым можно продать. У них есть потребность, возможно скрытая. Если провести краткую презентацию выгод продукта и выгод, то такого клиента можно дожать.

Клетки «ДА» – это горячие клиенты с острой потребностью. Прямо сейчас они думают о приобретении вашего продукта либо аналогичного. Когда вы дозваниваетесь до такого клиента, то назначение встречи или продажа – это вопрос нескольких минут. Этот клиент – это подарок судьбы. На любом рынке есть какое-то количество таких клиентов. Клетки «50/50» – это клиенты,

Учитывайте данный фактор и не расстраивайтесь при неудачах. Чем больше вы огорчаетесь, тем меньше у вас энергии для следующих звонков.

Советую запомнить одну истину: вы не обязаны побеждать каждый раз. Вы не обязаны назначать встречу в каждом звонке. Есть

Но представьте себе, что тигр гнался бы за каждой зеброй до победного. Даже за той, которая увеличивает дистанцию и убегает от него. Что будет далее? Тигр просто потеряет все силы и останется голодным. И в кредит ему никто мяса не даст, и от родственников отстанет. Думаю, что именно поэтому природа заложила в зверя механизм, тормозящий расход энергии в ситуации без перспектив.