Цитаты из книг автора «Вячеслав Шумилин»

Первая категория – это эксперты в области, интересной нам.

Будьте вежливы, и вас запомнят.

Никогда не бросайте трубку, даже услышав негатив.

При разговоре с самим ЛПР и при невозможности встречи или продажи необходимо выяснить: – какие есть потребности; – когда можно продать этому клиенту, когда необходимо перезвонить; – кто вообще принимает решения, как его зовут; – с кем уже работают или работали, на каких условиях.

Когда вы желаете спросить, как зовут руководителя, можно спросить прямо, в лоб. Иногда не работает, т. к. выдает вас и то, что вы не знакомы с ЛПР. Скажите: «Напомните, пожалуйста, отчество руководителя». Если вам скажут только отчество руководителя, спросите имя. Обычно после этого говорят и имя. Если вы не можете пройти секретаря и не получаете мобильный ЛПР, скажите следующее: – Светлана, давайте я скину информацию на почту, подскажите только, на чье имя писать?

Светлана, подскажите, мобильный у Ивана Сергеевича сейчас 8-999-88-77-66? – Нет, другой. – А, понятно. А я ему целый день звоню и не могу дозвониться. Значит, изменился номер. Продиктуйте, пожалуйста, актуальный

Иван Иванович, несколько раз пробовал дозвониться до вас, но у вас такой профессиональный секретарь, что его просто невозможно пройти, а очень хотелось поработать с вашей уважаемой компанией. Пришлось пойти на небольшую хитрость. Я представляю компанию… И сейчас есть возможность… (Далее сразу говорим о выгодах.)

В конце каждого вашего ответа обязательно должен быть вопрос или призыв к действию «переключите».

Ваша задача – заставить секретаря поверить, что ее ошибка будет стоить компании больших денег, это заставит принять решение, нужное вам.

Вы называете цену ошибки. Обозначьте цену ошибки, и секретарь побоится не переключить вас. Это может быть какая-то сумма, которую получит или не получит компания, если вам не удастся прямо сейчас связаться с директором. Таких фраз придумать можно достаточно много.