© Баженов В. В., Баженова Ю. В., Беляева Д. А., текст, оформление

* * *

От автора

Идея для этой книги пришла мне во время разговора с коллегой. Руководитель отдела, человек с отличной репутацией, стратегическими навыками, однажды сказал: «Ребята, я не уверен в себе. Думаю, с уверенностью люди рождаются и с ней же и становятся руководителями».

В этих словах я услышал не столько признание в отсутствии специфических качеств, сколько перекладывание ответственности. Ведь в тот момент, когда человек сознаётся в том, что ему чего-то не дала природа, именно она и назначается виновной в отсутствии его достижений.

Но это ведь не так. Человек – творец своей жизни, кузнец своего счастья, назовите это как угодно, суть одна. Человек, а не природа, ставит перед собой цели и ищет пути и средства их достижения.

Мозг человека удивительно пластичен. Любой интроверт может развить в себе навыки общения и получать удовольствие от общения, но этот процесс требует постоянства и времени. Как мышцы укрепляются от спортивных тренировок, так и нейронные пути изменяются под воздействием упорной работы над собой.

Это значит, что мы можем всё. Главное – задаться целью и набраться терпения.

Об этом я и сказал своему коллеге. Тот посмотрел на меня с недоверием. Ведь сейчас я – Вячеслав Витальевич, владелец динамичной компании, одной из крупнейших аутсорсинговых фирм в России (согласно рейтингу RAEX). Мой круг общения – топ-менеджмент крупнейших компаний страны. Для многих мой нынешний статус является очевидным признаком того, что что-то во мне было с самого начала, от природы. То ли дар, то ли харизма…

Говоря откровенно, от природы мне достался совсем другой «подарок». Врожденный порок сердца. Ребенком я рос хилым, синел при малейших нагрузках. Перенес две операции – последнюю в 13 лет, после чего обзавелся лысиной на затылке. Физически мне стало гораздо лучше, но я по-прежнему был слабым, неспособным постоять за себя – а теперь еще и с очевидным поводом для издевок.

Примерно в тот же период я перешел в новую школу с углубленным изучением английского языка. И из отличника стал едва успевающим троечником. Спустя год к букету проблем добавились еще и юношеские прыщи.

«И вот я. Будущий владелец крупного бизнеса. Хилый прыщавый троечник, которого буллят и во дворе, и в школе. Видел бы ты меня тогда, дорогой коллега! Думаю, тебе бы пришлось еще раз тщательно обдумать свои убеждения по поводу природной одаренности».

Скажу прямо: в том возрасте мне приходилось несладко. Хотя я и не был один, но дружил с такими же «неудачниками», у которых не все складывалось в жизни. Может, как раз это развило во мне лучшие качества. Умение смотреть в суть человека, ценить доброту и справедливость, ревниво отстаивать установленные принципы и правила и никогда, никогда не топтать самолюбие другого человека, даже если он заслужил болезненный урок.

А еще эти годы, в которые я был лишен типичных мальчишеских забав, дали мне возможность много времени проводить в уединении с литературой. Я читал очень много всего: от классики до фантастики. Позже увлекся психологией. Один из любимых авторов – Николай Иванович Козлов, основатель клуба «Синтон».

Как раз на тренингах Николая Козлова я и ощутил впервые, что значит поверить в себя. Первая звонкая монетка упала в копилку уверенности. Я многое понял о себе. Например, что я не угрюмый отшельник, что я могу и хочу общаться с разными людьми. Что, несмотря на все недостатки внешности, я все равно нравлюсь девушкам. И главное – что у меня есть склонность рисковать и брать на себя ответственность за риск.

Именно это качество ярко раскрылось, когда я рискнул создать свой первый бизнес. Я тогда был совсем юным, но во мне кипела энергия и жажда свершений. Мы с друзьями открыли первый пейнтбольный клуб во Владивостоке. Абсолютная терра инкогнита – что для меня с партнерами (такими же юными и неопытными), что для нашего региона. Но рискнули и справились! И это была уже более весомая «монетка» в моей копилке.

«Так что не родился я ни с какой уверенностью, – снова вернулся я к коллеге из воспоминаний. – Уверенность копится с каждой маленькой целью, с каждым новым свершением, с каждым взятым на себя риском. С каждым успехом, и главное – с каждой неудачей. Чтобы наполнить свою „копилку“, для начала нужна только смелость!»

Эта книга не научит вас быть идеальным руководителем. Невозможно уложить все нюансы и знания в одно, пусть даже емкое и экспертное, повествование. Пусть она станет для вас вдохновляющим разговором, который придаст вам смелости и поможет сделать первый маленький взнос в ваш капитал уверенности в себе.

Книгу я написал совместно с топ-руководителями моей компании: Юлией Баженовой и Дарьей Беляевой. Каждый из нас не только руководитель, но и яхтенный шкипер – мы знаем, как управлять командой на суше и на море. И с удовольствием поделимся своим опытом.

Предисловие

Моя личная история стала фундаментом характера, внутренних качеств, которые пригодились в дальнейшей работе. Но основой моего профессионализма стало постоянное обучение. Сейчас моему бизнесу уже 15 лет, и первые 5 я «почивал на лаврах», будучи уверенным в том, что знаю уже все, что мне нужно знать.

Взрывной рост как в личной, так и в профессиональной жизни начался, когда я вновь активно взялся за учебу. Тренинг-центр «Синтон», программы для предпринимателей ЦЕХ и МЗС, Московская школа управления СКОЛКОВО (ЕМВА 27/30), Институт практической психологии, программа «Дистанция», ScrumTrek – это только часть моего обучения, не включающая в себя множество мелких курсов. Помимо этого, дайвинг и яхтинг.

Жадность к знаниям, к овладению новыми навыками – это тоже часть личностного развития. Никогда не знаешь, как те или иные знания пригодятся тебе в жизни.

Яхтинг, к примеру, научил меня брать на себя ответственность в сложных ситуациях. Когда ты идешь под парусом и противостоишь стихии, не на кого скинуть груз принимаемых решений. Против тебя целое море, а на твоей стороне только собственные умения, команда и немного удачи.

В бизнесе то же самое. Владелец компании как капитан, а он, как известно, под парусом первый после Бога. И если капитан в трудную минуту передает управление матросу (топ-менеджеру), а сам прячется от бури, то и у экипажа не останется веры в спасение. Яхтинг развил во мне стойкость, которая необходима любому лидеру.

Моя книга – это часть фундамента всестороннего развития для руководителя. Главная моя идея – показать, что не существует никакого особого дара, таланта или врожденной предрасположенности к тому, чтобы стать генеральным директором. Есть только искреннее желание, энергия и знания, которые позволяют эффективно организовать коллектив.

В моей книге изложены 30 основных тезисов, которые помогут руководителю на практике. Но если бы вся хитрость управления заключалась только в них, топ-менеджерам никогда бы не платили тех денег, которые они получают. Это не исчерпывающее руководство, но определенно вектор для размышлений и практическое пособие, к которому можно обратиться при встрече с новыми кейсами.

Когда я учился на бухгалтера, передо мной была широчайшая область знаний, которые, понятное дело, я не мог охватить ни будучи студентом, ни с началом практики. Но когда в работе передо мной вставали сложные вопросы бухучета, то благодаря широте этих знаний я уже имел теоретическое представление о том, как следует поступить.

Так и моя книга. На момент прочтения начинающий руководитель может еще не столкнуться со всем многообразием перечисленных в ней задач, но, дочитав до конца, приобретет представление о том, как в будущем он сможет справиться с подобными кейсами.

Знания можно представить в виде квадрата, поделенного на четыре блока:

• Неосознанное незнание – человек о чем-то не знает и даже не может представить, какой именно информацией он не владеет. Если вы никогда не интересовались астрофизикой, то не сможете даже назвать разделы этой науки.

• Осознанное незнание – у человека есть приблизительное представление об области знаний, которой ему предстоит овладеть, но при этом конкретной информацией и глубиной познаний он не владеет.

• Осознанное знание – начало постижения конкретной информации. Человек применяет полученные знания на практике, а в случае их недостатка понимает, к каким источникам он может обратиться для их дополнения.

• Неосознанное знание – доведенное до автоматизма и применяемое априорно. Например, водители с большим стажем не думают над тем, кого стоит пропустить на перекрестке и в какое положение поставить рычаг коробки передач. Они просто знают, а в конкретных ситуациях применяют это знание автоматически.

Начинающие руководители, открывая эту книгу, находятся на самой первой ступени – неосознанного незнания. Вы только приступили к своей работе, еще не видите всех подводных камней и не вполне понимаете, куда стоит двигаться. С этой книгой вы выйдете на следующий уровень: поймете, что в вашей профессиональной деятельности есть большое поле для развития, а в нем – конкретные сегменты, над которыми нужно работать.

Но чтобы пройти все эти квадраты, от читателя требуются усилия. Я не волшебник и не могу сделать вас опытным руководителем заочно. Но я предлагаю программу практических упражнений, которые в идеале должны выполняться по мере прочтения. Сделав их все и затем отработав свои знания на реальных кейсах, вы сможете руководить коллективом так же уверенно, как опытный водитель ведет машину, т. е. решая большинство типовых ситуаций автоматически.

В качестве напутствия хочу привести слоган, который в свое время меня очень вдохновил:

«Любой может стать любым!»

Все зависит только от личного желания и умения взять на себя ответственность за изменения к лучшему. Главным следствием после прочтения моей книги будет действие. Не инсайты, не снизошедшие откровения, а действия, которые приведут вас к результату. Большинство людей только размышляют – станьте тем, кто начнет действовать!

Если вы готовы учиться, готовы действовать и меняться – добро пожаловать в клуб!