Цитаты из книги «Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре» Владислава Вавилова📚 — лучшие афоризмы, высказывания и крылатые фразы — MyBook. Страница 1
image
Каждое утро в Африке просыпается газель. Она должна бежать быстрее льва, иначе погибнет. Каждое утро в Африке просыпается и лев. Он должен бежать быстрее газели, иначе умрет от голода. Не важно, кто ты – газель или лев. Когда встает солнце, надо бежать.
8 мая 2020

Поделиться

Люди – это ключ к исполнению обещания бренда компании
28 октября 2019

Поделиться

Строгий классический вид, белая блузка и стильные трусы, но под корпоративной юбкой. Бейдж, красиво уложенные волосы, телесный маникюр и плавные жесты. Уверенная речь, приятная улыбка. Именно так, и не по-другому.
25 марта 2021

Поделиться

Нужно искренне радоваться всем клиентам, которые пришли к вам в гости, и сделать все, чтобы они ушли довольными и пришли повторно, но с друзьями, а не с проверяющими органами.
25 марта 2021

Поделиться

Важным элементов VIP-обслуживания является удобство клиента. Если клиент приходит в дорогой супер-модный салон красоты, но при этом там неудобные маникюрные кресла, а цены космос, он там не останется.
24 августа 2020

Поделиться

Начать можно с правила внутреннего клиента: дарить сертификаты на услуги своим сотрудникам, и чтобы другие мастера работали по сертификату с коллегой так, как они бы работали с клиентом. Попробуйте с малого.
19 августа 2020

Поделиться

Первое – это реакция на возникший спрос на какие-либо услуги, и второе – это качество и скорость обслуживания.
9 мая 2020

Поделиться

Рекомендация, о которой я скажу, – это качественно делать свою работу, прописанную по правилам оказания услуг у вас на предприятии. 2. Уделять внимание тонкостям, об этом будет отдельная глава. Ведь сервис кроется в мелочах. 3. Любить своего клиента, даже самого капризного. 4. Давать ему больше, чем он просит. 5. Предугадывать его потребности и делать все крайне четко. 6. Достигать желаемого результата с ним. 7. Давать ему эмоцию. 8. Давать ему мотивацию.
28 октября 2019

Поделиться

Клиенты будут очень рады, если вы их будете встречать, как гостей, и радоваться им. По факту, это так и должно быть в идеальной системе сервиса: они приходят к вам в гости.
25 марта 2021

Поделиться

Хороший вор – трансформирует, плохой вор подражает.
8 декабря 2020

Поделиться