Цитаты из книги «Администратор салона красоты»

Администратору салона красоты во время рабочей смены категорически запрещается: • опаздывать на работу; • оставлять без присмотра стойку администратора; • собираться группами и обсуждать личные вопросы в рабочее время; • заниматься личным туалетом на рабочем месте (приводить в порядок ногти, прическу, макияж и т. д.); • играть на мобильном телефоне, компьютере; • читать художественную литературу, газеты, разгадывать кроссворды; • перекликаться между собой через зал, громко смеяться; • курить перед входом в помещение, где обслуживаются клиенты; • выходить курить по двое, втроем и т. д.; • громко включать музыку или создавать другой

Что вас мотивирует? Что заставляет вас просыпаться в 7:00 или в 6:00, когда темно и холодно на улице? Радость довольных клиентов? Надо платить за квартиру? Без вас там все остановится? Девочки не смогут грамотно вести запись? Если вас ничего не мотивирует, рекомендую искать новую работу. Да, вот так радикально.

15. Улыбайтесь, будьте дружелюбны. Помните, вы – команда экспертов, которая помогает клиенту стать лучше.

приоритетность задач каждой из сторон. 7. Направляйте свои усилия на поиск совместного решения проблемы, а не на поиск виноватого. 8. Используйте рекомендации коллег, чтобы улучшить качество взаимодействия.9. Выражайте собственное мнение о наболевшем конкретно, лично в глаза без нападок. 10. Старайтесь искать конструктивные идеи в высказываниях своих коллег

он может найти подход к каждому сотруднику и работать без понятия «любимчик».

Но вам под силу хотя бы один-два раза в год закрывать салон красоты и собирать всех мастеров. Командообразующее мероприятие можно проводить как в салоне, так и в другом месте, главное объявите об этом заранее.

Одна цель – довольные клиенты Грамотная работа – иногда нужно быть гибким

, простите, но нет. Раз они не хотят вести себя корректно, то так им и надо. Вы же не воспитатель в детсаду!

Воспринимайте коллег такими, как есть. Есть классная поговорка, что мужчину таким, какой он есть, принимают его мать и военкомат. Жаль, про девушек я такой пословицы не знаю.

Потребности «внутренних клиентов»:● максимально качественное выполнение каждым из сотрудников своей части работы;● соблюдение договоренностей каждой из сторон;● согласование сроков и объемов выполняемой работы;● своевременное предоставление необходимой информации; ● вежливость и корректность.