Цитаты из книги «Администратор салона красоты»

Доброжелательно поприветствуйте человека в салоне, согласно стандартам. ● Искренне улыбнитесь ему и запомните его имя. ● Представьтесь и укажите, какую должность вы занимаете и чем можете быть полезны. ● Проявите ненавязчивую инициативу в разговоре. Например, предложите клиенту провести экскурсию по салону красоты, чтобы ему было проще ориентироваться. ● Создайте атмосферу радушия и выразите готовность ответить на все возникшие у него вопросы.

Цель установления контакта – создать благоприятную психологическую атмосферу, заложить основы взаимной симпатии и доверия между салоном красоты и клиентом

влюбитесь в свой салон красоты и старайтесь говорить правду.

Внешний вид – это ваша одежда, осанка, мимика, поза и жесты и т. д.

Перестаньте считать деньги клиента и продавайте то, что подороже. Ну,

Встреча клиента и правила формирования первого приятного впечатления

Вам легче понять VIP, если вы сам VIP. Ну, что-то в этом есть. Попробуйте[1].

Существенную роль в этом плане играет одежда. Вы должны одеваться как специалист, ведь строгий внешний вид демонстрирует уважение к гостю

Вы должны нравиться клиенту и вызывать у него доверие. Самый легкий способ понравиться собеседнику и завоевать его доверие – позволить ему говорить.

Запоминайте своих клиентов. В прошлом пункте мы говорили об имени, но хорошо, когда вы еще и помните либо читаете с экрана, какими услугами посетитель пользуется, что предпочитает – чай или кофе, с сахаром или без.