Цитаты из книги «Администратор салона красоты»

А вы попробуйте немного больше любить клиентов и говорить правду. Они это чувствуют, поверьте мне.

Вы должны обеспечить высокий уровень сервиса, качественные услуги и постпродажное сопровождение.

Планируйте день с вечера, ибо утром будет дурдом.

Безынициативность. Идеи и активная позиция, которая почему-то еще наказуема

Если ваш бизнес невозможно посчитать, то его не существует .

50 звонков разделяются на 3 группы: подтверждение записи, потерянные клиенты и заявки с сайта.

Когда мы говорим о клиентах салона красоты, важно определить, кто из них приносит больше всего прибыли и выстраивать с ними более плотные взаимоотношения.

Для салона красоты недовольство клиента – это нормальная рабочая ситуация.

Записывайте общую цель дня и затем формируйте список задач.

Ваши идеи отвергают первый раз, затем второй, и в результате вы перестаете предлагать. Конечно, бывает и такое, но побеждает тот, кто настойчиво доносит свои идеи.