Цитаты из книги «Администратор салона красоты»

«Здрасте» , и затем глаза опускаются вниз. Это как? Я часто шучу над барбершопами, они мне нравятся, да и в конце концов у меня есть борода.

Но бывает и наоборот: ты открываешь дверь, на рецепции сидит приятная, добрая девушка, которая просто тебе улыбается, и говорит: Добро порождает другое добро, запомните – это важно.

То, что нравится вам, не всегда импонирует клиенту. За цифрой «5» скрывается обслуживание. Посетитель легко понимает улыбаетесь ли вы и как вы к нему обращаетесь. Помните об этом, когда будете обслуживать нового гостя!

Я на своих семинарах часто рисую две цифры на доске, цифру 3 и 5. Цифра «3» – это оценка за услугу.

Посетитель может только очень субъективно сказать, доволен он или нет.

Способен ли клиент профессионально оценить результат процедуры? Думаю, если он не мастер, нет.

Лично мне кажется, что если админ не отдает капельку своей энергии, клиенты сразу это чувствуют!

Что сейчас модно? Что слушают? Где хайпануть? На эти вопросы может ответить только админ, если она сама в теме.

Сидеть тихой серой мышкой – это не для меня.

Я люблю активных и ярких администраторов с харизмой, которые не боятся предлагать и брать на себя ответственность.