Процесс – устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.
Перед тем как описывать процесс, важно определиться с тремя вопросами:
• цель;
• точка зрения;
• метод.
В реальной же ситуации стартовые события могут возникать в следующих случаях: • наступление определенного времени;• получение важной информации; • исполнение некоторого условия.
Нотация – это набор графических обозначений (значки, стрелки, пиктограммы), которые позволят создать графическую схему – модель процесса, понятную другим людям.
Принято именовать операции процесса глаголами, например: «Выполнить…», «Подготовить…», «Рассчитать…» и т. п. Категорически нельзя называть операции процесса так: «Заявка», «Договор», «Коммерческий отдел», т.е. использовать названия документов, отделов и т. п.
Запомните принцип: процесс может:
• получать входы от других процессов;
• передавать выходы другим процессам.
Процесс НЕ может:
• получать входы от отделов, сотрудников, физических лиц и прочих сущностей, кроме процессов;
• передавать выходы другим отделам, сотрудникам, физическим лицам и прочим сущностям, кроме процессов.
События отличаются от входов/выходов. Они определяют условия запуска (продолжения, завершения) процесса.
Процесс НЕ может:
• получать входы от отделов, сотрудников, физических лиц и прочих сущностей, кроме процессов;
• передавать выходы другим отделам, сотрудникам, физическим лицам и прочим сущностям, кроме процессов.
Запомните принцип: процесс может:
• получать входы от других процессов;
• передавать выходы другим процессам.
О проекте
О подписке