Цитаты из книги «Эффективный или мертвый. 48 правил антикризисного менеджмента»

Если ГЕНдиректор или собственник не принимает решения, он сам становится якорем для компании. И поверьте, это очень печальная картина — я не раз такое наблюдал.

Каждое решение стоит денег — и принятое, и непринятое. Это моя принципиальная установка. И лучше принять неверное решение, чем вообще никакого. Это позволит увидеть результат, получить обратную связь. Исправить ошибку можно будет с удвоенной энергией, а потом двинуться дальше. Это гораздо лучше, чем затаиться подобно щедринскому «премудрому пискарю» на дне реки в ожидании чуда — чуда не будет.

Рассмотрим на примере. Компания заработала 45 миллионов рублей маржинальной прибыли. Рекламный бюджет составил 10 миллионов рублей. Тогда, (45 – 10) / 10 = 3,5. ROMI = 3,5 × 100% = 350%.

Выяснилось: 62,5% крупных российских и международных компаний сократили расходы на рекламу и заморозили освободившиеся средства. Около 60% отказались от наружной рекламы, 34% — от традиционного продвижения на ТВ. Но целиком рекламу они, естественно, не прекратили. Просто перераспределили бюджеты: на 66% больше стали тратить на SMM (маркетинг в социальных сетях), на 53% — на контекстную рекламу, на 44% больше — на рекламу у блогеров. Возьмите эти цифры на заметку.

Майкл Лебоф, автор книги «Как получить клиентов и удержать их навсегда» 20

Бестолковый отдых утомляет хуже работы. Русская поговорка

Семь раз упади — восемь раз поднимись. Антикризисный девиз Владимира Моженкова

Хороший менеджер по маркетингу должен помогать руководству и менеджеру по персоналу сплачивать и мотивировать коллектив, вносить в работу веселье и задор, налаживать получение обратной связи от сотрудников, иногда быть «отдушиной» — это и есть то, что можно назвать внутренним маркетингом. Игорь Манн, маркетолог, писатель, издатель

Клиент не может быть просто удовлетворен. Клиент должен быть доволен!

Продавцы в начале столетия были клоунами (купи внимание и уболтай), потом ходячими энциклопедиями (убивай наповал фактами о продукте), потом спецназом (продай любой ценой, несмотря на потребности клиента). А сегодня они партнеры клиента. Партнеры уважают друг друга, слушают друг друга и подписывают только взаимовыгодные сделки. Радмило Лукич, бизнес-тренер