Цитаты из книги «Эффективный или мертвый. 48 правил антикризисного менеджмента»

В жизни нужно стремиться обгонять не других, а самого себя.

если все слишком хорошо — сбрасывай газ, иначе обязательно что-нибудь случится.

А вот великое изречение еще одного моего старого «приятеля» Конфуция: «Бесполезно знание без действия. Опасно действие без знаний».

Спад — это когда ваш сосед теряет работу, кризис — когда работу теряете вы.

Если нужно сообщить что-то плохое, используйте технику «сахарного сэндвича». Начните с хорошей новости (сахар), продолжите неприятной, закончите чем-то позитивным (еще сахар). У сотрудников останется ощущение, что какая-то проблема есть, но в целом все нормально.

Довольный клиент — это лучшая бизнес-стратегия.

Или вывели вы на рынок новый продукт/услугу (об этом антикризисном ударе мы еще поговорим). Кому предл жите в первую очередь? Разумеется, ключевым клиентам: «Иван Иванович, у нас новинка. Вам первому предлагаем. По антикризисной цене». Если продаете услугу — сделайте акцент: «Хотим, чтобы ваш бизнес был более эффективным. Разработали такую услугу, предлагаем вам первому».

Перестанете напоминать о себе — и о вас забудут. Станете напоминать — проголосуют рублем.

9. Система вывода на рынок новых услуг Кто сейчас пользуется кнопочным телефоном? Почти никто, они остались в прошлом. Так и в бизнесе: отстал — погиб. Новизна привлекает и потенциального потребителя, и нынешних клиентов.

Двадцать первый век — век цифры. Посадите компанию, всех сотрудников «на цифру». Есть KPI — есть бизнес. Нет «цифры» — тогда сплошное ля-ля-ля. Есть панель управления для генерального директора и топ-менеджеров, есть планово-персональные задания для специалистов — есть и ответственность. А значит, успех.