Если возникают «факапы» и проблемы, лично для меня важнее их решить, а не искать виноватых, и разобраться в причинах, которые привели к данной ситуации. Только в этом случае люди будут настроены не опускать руки, не убегать и не прятать голову в песок с криками: «Ой, меня сейчас бить будут!», «Ой, он сейчас достанет бейсбольную биту и как даст по коленям!» Они будут думать о том, как решать проблему и не сдаваться, как вместе с вами во всем разобраться.