2.3. Код Адезиса PAEI

Теория утверждает, что для успешного функционирования и эффективного управления как на рабочем месте, так и в домашних условиях, необходимо выполнять четыре основные функции:

1. Производство (P) – это ключевая функция, направленная на достижение поставленных перед организацией целей. Она отвечает на вопрос: «Что нужно делать?»

Функция производства охватывает выполнение конкретных задач, создание продуктов, реализацию проектов и другие виды деятельности, направленные на получение результатов. Важность этой функции заключается в обеспечении финансовой стабильности и прибыльности компании. Организации, которые хотят оставаться конкурентоспособными, должны активно развивать эту функцию, ведь от неё зависят краткосрочные успехи.

2. Администрирование (A) – эта функция поддерживает продуктивные процессы и обеспечивает их эффективное функционирование. Она отвечает на вопрос: «Как это сделать?»

Административные задачи включают организацию работы, распределение ресурсов, соблюдение стандартов и процедур, а также контроль за выполнением всех действий в рамках установленной системы. Эта функция важна для обеспечения оптимальной производительности в ближайшей перспективе.

3. Предпринимательство (E) – данная функция занимается управлением изменениями и развитием. Она отвечает на вопросы: «Когда и почему эти изменения необходимы?»

Предпринимательская функция предполагает инициативу, готовность рисковать, анализировать рыночные тенденции и искать возможности для роста и улучшения бизнеса. Значимость этой функции определяется её влиянием на долгосрочное развитие компании, способностью адаптироваться к изменениям внешней среды и поддерживать устойчивый рост.

4. Интеграция (I) – функция, объединяющая усилия для достижения устойчивого успеха в долгосрочной перспективе. Она отвечает на вопрос: «Кто должен этим заниматься?»

Интеграционная функция фокусируется на координации разных процессов и установлении взаимосвязей между различными подразделениями и сотрудниками внутри организации. Её роль заключается в создании гармоничной рабочей атмосферы и высокого уровня сотрудничества, что способствует достижению долгосрочного успеха.

Ицхак Адизес комментирует влияние этих функций следующим образом: «Если компания начинает терять свою долю на рынке, вероятно, она недостаточно эффективно удовлетворяет потребности своих клиентов, что означает нехватку функции P. Если у компании низкая рентабельность, это говорит о недостатке функции A. Если компания не выпускает новые продукты или задерживает их запуск на рынок, значит, ей недостаёт функции E. Если организация сталкивается с управленческими проблемами после ухода основателя, важно усилить функцию I».

По мнению Ицхака Адизеса, не существует идеальных руководителей или менеджеров, которые могли бы одинаково эффективно выполнять все четыре ключевые функции менеджмента: производство результатов (P), администрирование процессов (A), предпринимательство (E) и интеграцию коллектива (I). Обычно успешные лидеры отлично справляются с одной или двумя из этих функций, тогда как остальные они выполняют на приемлемом уровне. Менее эффективные менеджеры могут пренебрегать тремя или даже всеми четырьмя аспектами своей работы.

На основе того, насколько хорошо развиты эти роли у разных людей, Адизес выделил 14 различных стилей управления среди успешных менеджеров. К ним относятся:

1. Производитель (Paei): лидер, который блестяще справляется с производством результатов, но при этом имеет достаточный уровень компетенции в остальных ролях;

2. Администратор (pAeі): руководитель, который специализируется на управлении процессами, но также неплохо выполняет остальные задачи;

3. Предприниматель (PaEi): человек, ориентированный на инновации и стратегическое развитие, однако имеющий хорошие навыки во всех других областях;

4. Интегратор (paeI): менеджер, который особенно силён в интеграции команды, хотя его способности в других сферах тоже находятся на хорошем уровне;

5. Генератор идей (paEi): творческая личность, которая может генерировать новые идеи, но при этом демонстрирует адекватную компетентность в других аспектах;

6. Учитель (paEI): человек, который обучает и развивает команду, обладая сбалансированными навыками по всем четырём направлениям;

7. Усердный новичок (pAEI): энергичный и амбициозный менеджер, который активно работает над развитием всех четырёх ролей;

8. Сердечный администратор (pAeI): тот, кто сосредоточен на процессе и заботится о людях, имея хорошую базу в остальных функциях;

9. Разработчик (PAEi): лидер, обладающий сильными способностями к планированию и реализации проектов, но не забывающий про командное взаимодействие;

10. Лидер-тактик (PAeI): руководитель, ориентированный на достижение краткосрочных целей, но поддерживающий баланс между другими ролями;

11. Лидер преобразований (PaEI): человек, который ведёт за собой команду через изменения, при этом успешно выполняя остальные обязанности;

12. Губернатор (PAei): опытный менеджер, который эффективно управляет процессами и результатами, уделяя внимание интеграции и развитию новых идей;

13. Гид-проводник (PaeI): лидер, который помогает команде находить путь вперёд, обеспечивая равновесие между всеми четырьмя направлениями;

14. Адвокат дьявола (pAEi): менеджер, который часто выступает критиком существующих подходов, но при этом поддерживает выполнение задач в других областях.

Заглавные буквы в аббревиатурах обозначают те аспекты, в которых менеджер проявляет себя наиболее ярко, тогда как строчные буквы указывают на области, где он действует достаточно уверенно, но без выдающихся достижений.

По мнению Ицхака Адизеса, руководители, которые не обладают тремя-четырьмя ключевыми навыками, могут представлять серьезную угрозу для компании. В своей книге «Как преодолеть кризисы управления» он приводит примеры различных типов неэффективных управленческих стилей:

1. «Одиночка» (P000). Такой руководитель сосредотачивается исключительно на результатах, игнорируя процесс достижения целей. Когда возникает новая проблема, он немедленно оставляет текущие задачи и полностью погружается в решение этой конкретной трудности, даже если это отвлекает от более важных дел, подчеркивает Адизес.

2. «Бюрократ» (0A00). Лидер этого типа уделяет огромное внимание созданию правил и процедур для любой возможной ситуации. Он верит, что четкие инструкции повысят эффективность работы команды. Однако бюрократ предпочитает строго следовать ошибочным указаниям, нежели действовать гибко и интуитивно, когда ситуация требует нестандартного решения.

3. «Инноватор» (00E0). Руководители-инноваторы постоянно находятся в поиске новых идей и изменений. Они видят будущее компании и активно готовятся к нему, однако зачастую упускают из виду текущие задачи и важные детали их реализации. Из-за стремления к новизне они нередко забывают об уже существующих процессах и проблемах.

4. «Помощник» (000I). Менеджеры этого типа имеют достаточно свободного времени, чтобы уделять его общению с подчиненными. Они охотно выслушивают сотрудников, помогают им решать личные вопросы и поддерживают в трудные моменты. Однако такой подход может привести к тому, что помощник избегает принятия жестких решений из-за боязни потерять популярность среди коллектива.

5. «Пассивный наблюдатель» (0000). Эти лидеры абсолютно равнодушны к происходящему вокруг них, за исключением тех моментов, которые касаются их личного благополучия. Они предпочитают оставаться в стороне, не вмешиваясь в дела компании. Их действия ограничиваются пассивными комментариями вроде «мм», «да-да», хотя реальных шагов для улучшения ситуации они не предпринимают, отмечает Адизес.

Кроме того, Адизес критикует концепцию идеального руководителя (PAEI), считая ее нереалистичной и теоретической.

Он говорит: «Я называю таких лидеров "теоретиками", потому что они существуют только в учебниках. Вы должны понимать, что ни один человек не ведет себя точно так, как предписывает теория. Учебники по менеджменту создают образ идеализированного персонажа, который в реальной жизни просто невозможен».

Существует три основных метода определения управленческого стиля человека по системе Адизеса: наблюдение, тестирование и ответы на вопросы. Каждый из этих методов помогает выявить особенности поведения и подхода к управлению у различных типов руководителей.

♦ Наблюдение

Наблюдая за поведением менеджера в процессе работы, можно получить представление о его управленческом стиле. Для каждого типа управления характерны определенные черты:

• Производители (P) – трудолюбивые, нетерпеливые, продуктивные и прагматичные люди. Они глубоко погружены в свою сферу деятельности и больше склонны к активным действиям, чем к длительным размышлениям и анализам. Производители часто принимают решения быстро, основываясь на своем опыте и знаниях.

• Администраторы (A) – систематические, организованные и консервативные руководители. Они предпочитают порядок во всем, включая работу и личные дела. Логическое мышление позволяет им предвидеть потенциальные трудности при реализации новых идей. Администраторы любят работать с цифрами, строго следуют правилам и всегда обращают внимание на детали.

• Предприниматели (E) – обаятельные, независимые и инициативные лидеры. Они ориентированы на инновации и изменения, их энергия может заразить окружающих. Предприниматели не боятся рисковать и активно ищут новые возможности для развития бизнеса.

• Интеграторы (I) – благоразумные и справедливые менеджеры. Они обладают развитой эмпатией, умеют выслушивать и поддерживать своих сотрудников. Интеграторы создают атмосферу доверия и уважения в команде, понимая важность лидерских качеств и поддерживая тех, кто ими обладает.

♦ Тестирование

Другой метод определения управленческих ролей – использование специальных тестов, которые помогают выявить склонности и предпочтения менеджеров. Эти тесты обычно включают вопросы, касающиеся личных качеств, подходов к решению проблем и взаимодействия с другими людьми.

Ответы на вопросы

Третий способ – интервью или анкета, где менеджеру задают конкретные вопросы о его предпочтениях, поведении в определенных ситуациях и подходах к работе. Анализ ответов позволяет сделать выводы об управленческой роли сотрудника.

Одежда как индикатор

Некоторые эксперты считают, что тип руководителя можно определить даже по тому, как он одевается. Например, производители, как правило, выбирают удобную и практичную одежду, поскольку для них важнее комфорт и функциональность. Администраторы придают значение внешнему виду и соблюдают строгие правила дресс-кода. Предприниматели чаще всего одеваются креативно, отражая свою творческую натуру. А интеграторы предпочитают нейтральную одежду, которая не привлекает лишнего внимания и способствует созданию гармоничной рабочей среды.

Ицхак Адизес, автор системы PAEI, не высказывался напрямую относительно этой гипотезы, оставляя её открытым вопросом для дальнейших исследований.

Ицхак Адизес разработал специализированный тест для более точного определения кода личности. Этот тест доступен в двух версиях: основная и расширенная. Основная версия теста займет у вас примерно 10 минут, а расширенная – около получаса. По окончании тестирования вы получите подробное описание вашего PAEI-типа личности, которое будет отправлено на вашу электронную почту и также станет доступным в вашем личном кабинете на сайте.

Для быстрого определения типа личности во время собеседования Адизес предложил другой метод: попросите кандидата задать вам десять вопросов, которые помогут ему лучше понять компанию. Затем эти вопросы нужно распределить по категориям согласно схеме PAEI.

Например, вопрос «Какие задачи будут входить в мои должностные обязанности?» относится к категории P (производство). Вопрос типа А (администрирование) может звучать так: «Что входит в состав пакета компенсации?». Пример вопроса типа Е (предпринимательство): «Каковы цели компании и её перспективы?». Типичный вопрос от человека с акцентом на I (интеграция) может быть сформулирован следующим образом: «Расскажите мне о сотрудниках, работающих в этой компании».

Ицхак Адизес убеждён, что для эффективной работы и развития компании её руководство должно выполнять все четыре ключевые роли в равной мере. Поэтому он предложил концепцию, которую назвал «витаминной» теорией.

Основная идея этого подхода заключается в формировании управленческой команды, члены которой дополняют и балансируют друг друга. По мнению Адизеса, каждому члену команды нужно идеально владеть одной из четырёх ролей, но при этом другие три роли также должны быть развиты хотя бы до минимального уровня. Проще говоря, организация нуждается в сочетании PAEI.

Согласно теории Адизеса, успешное развитие возможно лишь тогда, когда в управлении компанией участвуют «Производители» (Paei), «Администраторы» (pAei), «Предприниматели» (Paei) и «Интеграторы» (paeI). Важно, чтобы они действительно соответствовали своим ролям: нельзя ожидать, что предприниматель будет вести безукоризненную отчётность, так же как нельзя требовать от администратора выдающихся успехов в продвижении сложных продуктов.

Создание идеальной команды по модели Адизеса – сложная задача. Необходимо сформировать коллектив, в котором каждый человек займёт своё место, дополняя остальных и одновременно владея несколькими ролевыми функциями. Именно такой подход, по мнению Ицхака Адизеса, способен привести компанию к состоянию «расцвета» и затем обеспечить ей «стабильность».